为创优发展环境，推进项目建设，吉安市投诉中心解放思想、大胆创新，采取切实有力措施，建立市县两级联网投诉受理快速反应机制。
该机制以市投诉中心为终端机构，各县（市、区）投诉中心和市直单位为分支机构，各级政府部门和乡镇机关设立行政效能和发展环境投诉站，在全市形成横向到边、纵向到底、上下联动、快速反应的投诉工作网络系统。每个投诉站都设立投诉电话，明确专人，随时受理群众的举报投诉；市、县（市、区）两级投诉中心要在当地政府网站首页设立专门的96110投诉信箱；市工商、国税、地税、公安等32个市直单位必须在互联网上设立投诉信箱。各级投诉中心（投诉站）对各类投诉，一律按照“先受理，后分流”和“分级负责，归口办理”的原则，对举报件进行跟踪督办，切实做到“事事有回音，件件有着落”。[彭朝晖]
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