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轮调岗位的谋略

    轮调岗位既是晋商人事管理方面的一项措施,也是晋商全面培养人才的一个绝招。
 
    晋商对号内人员的要求十分严格。为了全面提高伙友的业务技能及人格品德方面的素质,对号内伙友经常采取轮调岗位的办法。他们认为:“大凡人之秉赋,十全者少,自当应才而用,畀以职守,而有裨益。”但是,在实际工作中,又常常会出现如下这种情况,“久办外事者,常常喃嘟按规律(办事)之太严;久办内事者,未经求人之困难;均是只知其一不知其二,每因各执一词,辩论不清,引起意见之争,碍于业务”。为此,各号的掌柜们,为解决岗位上的门户之见,便采用了调动岗位的办法:“久办内事者,必使去办外事;久办外事者,必令其办办内务;彼此事理通达,自能免除隔阂。并含有互相监督,各守名分之效果。”另外,就提拔人员来说,“一旦升为领袖,如仅学得偏面知识,若遇不肖同事,欺尔不明,易于发生盗账诈取各弊。未内外明白,不能防范未然”。再者,“市面情形,因地而异,老游于此,彼庄之事,未必详明。故有一班(一个班期,为三至五年)而调任数处,或一处一班而不克续班之例。意在使号上之人对各地情形(均)知底细,设有一庄领袖另有调用,别位前来接替,下马便可伸手做事,并可防杜同人弊端”。
   
    晋商各号施行轮调岗位,全面培养人才的做法,至少有四点好处:一是通过轮调岗位,可以使全体职工伙友的业务素质大大提高,有利于掌握全面知识,促进人才的快速成长。二是通过轮调岗位,可以使职工伙友对不同的岗位工作性质有所熟悉,有利于同人之间的相互了解和沟通,消除岗位门户之见,促进全员上下的相互尊重和团结。三是通过轮调岗位,使职工伙友对各处人位的业务有了深入的了解和把握,既有利于相互监督,又“可防杜同人弊端”。四是通过轮调岗位,使全员得到全面的锻炼和提高,有利于各处人位的高效运转,对企业的开拓与发展大有裨益。
 
    正是由于晋商各号对员工伙友采取了轮调岗位的做法,再加上各号对员工伙友进行严格的品德训育与纪律约束,因而培养了大批技术过硬、品德优良的德才兼备之人才。这种轮调岗位的谋略,不仅为晋商事业的发达贡献了力量,而且还为后来的一些专业行业和银行业的发展提供了一批人才。   
 
    例如,民国年间,晋商在天津经营典当业的人才,总是被一些外地投资者想方设法聘请为掌柜。据刘续亨在《我所了解的在天津的山西商人》一文中讲:“民国以后,北洋军阀宦囊突起,也争相投资典当业,例如曹锟、张勋、陈光远等都在天津英法租界及城厢繁华市区开设当铺业。天津历史上经营典当业最出名的是山西帮,当时那些投资典当业者,总是想方设法聘诸山西人当掌柜,或聘清山西当铺出身的人当掌柜……这主要是山西典当掌柜经营作风稳健,诚实可靠,而且精通业务,对于古玩、金石、字画、皮货以及首饰、珠宝等贵重物品,具有较精明的鉴赏水平,对投当物品质量成色、新旧程度、牌号真伪、是否便于保管以及逾期处理残值等方面,都有精确的估计,然后给以适当典当金额,以防亏损。同时对典当物资,还有一套妥善的保管办法,以防质押物资变质,无法交还原主而发生纠葛。另外,当铺还有一套印证(即当票)保密制度,防止涂改伪造冒领等事发生。”
 
    晋商票号中的人员也多为有为之才,成为2O少纪初兴办银行亟需招募聘请的抢手人才。1905年6月30日,《大公报》刊登的《直督饬谕汇商保送学徒》一文讲:“袁官保(世凯)以银行为财政枢纽,而欲办银行必须培养人才。山西汇号一切办法尚与银行近似,拟招汇商学徒,在津设立银行专门学堂,以便学成派办银行事务。”半年后,天津银行专业学校开办,由山西招募学生60名,其中绝大部分学生是来自山西票号及其他商号的学徒。20世纪初在我国各省开办的地方银行中,有不少都是由山西票号的一些经理出面创办的。如四川浚川源银行,始由宝丰隆票号股东乔世杰为总理,天成亨票号经理贾辅臣、霍克谦所承办;广西银行是由日昇昌票号经理王靖夫和蔚长厚票号经理范元茂承办的;上海四明商业银行的总经理和创办人是源丰润票号的经理陈薰;义善源票号的经理丁维藩则是四明银行的检查人。民国年间创办的湖南裕祥银行,是由山西票号的一位姓魏的经理承办的;福建银行则是由山西票号一位姓宋的经理承办的。
 
    以上小例说明,山西商号或票号在人事管理方面,实施轮调岗位等谋略,对其全体员工进行业务和道德上的严格训育,全面培养造就了一大批专业人才,直至晋商走向衰落时,这些人才还成为中国20世纪初开办当铺和开办银行业不可多得的人才。(自张辉《晋商谋略》)
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