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网购生鲜食品直接送到家中冰箱 沃尔玛最新配送计划曝光
华夏经纬网   2019-06-12 10:16:52   
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   沃尔玛新的配送服务计划将产品直接送到客户家里的冰箱或冰柜。(图/路透)

  财经中心/综合报导

  沃尔玛(Walmart)上周宣布了一项新的家庭杂货配送服务计划,该服务允许零售商将订购产品直接送到客户家里的冰箱或冰柜,即使客户不在家。这项名为“InHome Delivery”的服务,利用智慧入门技术以及配送员佩戴的专有相机,让客户密切关注送货情况。

  不同于一般包裹,新鲜、冷藏、冷冻杂货不能放在门口数小时,这意味着客户必须小心安排杂货店送货时间,但却也带来许多不便,因为他们可能只会在深夜回家,或者他们只是不想或是没有时间去处理购物和杂货,而沃尔玛的这项服务将为他们提供另一种选择。正如沃尔玛解释的那样,它们的目标是让客户更容易在在线购买生鲜食品。

  据外媒techcrunch报导,使用InHome服务就像往常一样在网络上下单,然后在结账时选择“InHome Delivery”,并设定希望订单到达的那一天。在送货时,沃尔玛配送人员将使用智能入门设备,并佩戴沃尔玛专有技术的相机设备,将入门实时影像传送给消费者。客户不必自行购买安全摄像头系统来使用这项服务,而亚马逊的无钥匙进入系统“亚马逊钥匙”,需要客户拥有亚马逊云摄像头和智能锁。

  沃尔玛指出,该服务将于今年秋季推出,面向三个城市、约100多万客户:包含密苏里州堪萨斯城、宾夕法尼亚州匹兹堡、佛罗里达州维罗海滩。沃尔玛说明,目前还没有计划更广泛地推出这项服务,因为它们想先测试技术,并从反馈中学习。

  另一方面,沃尔玛也从先前的努力中吸取了教训,客户会因为不在家时让陌生人进入家中而感到焦虑。在这一点上,沃尔玛指出,配送人员将是沃尔玛训练有素的员工,而不是像Deliv这样的第三方交付人员。沃尔玛美国电子商务首席执行长Marc Lore说,“这些员工将学习如何在冰箱中放置食物,以及如何‘以同样的关心和尊重进入顾客的家中’,像是他们对待朋友或家人的家。”此外,这些配送人员还需要在沃尔玛商店工作至少一年,才能被允许从事杂货配送工作。

  相比之下,亚马逊没有统一的杂货配送方案,它在某些市场提供AmazonFresh;在某些地方提供Whole Foods提货和送货服务;在一些地铁中,客户可以通过Prime Now订购当地杂货。而缺乏凝聚力最终可能成为亚马逊的一个问题,因为它并没有像是沃尔玛、grocery.walmart.com及其专用应用程序一样,将客户引导到“一个杂货店”。

  InHome团队由Bart Stein领导,他在沃尔玛收购他的公司和团队时加入了沃尔玛。他领导了沃尔玛的8号商店孵化项目,名为Project Franklin,现在则是InHome项目。在五个月内,他们已经准备好了第一次测试,这是沃尔玛在与亚马逊竞争中快速发展的一个例子。

  然而,这并不是沃尔玛第一次测试无钥匙入门系统。该公司在2017年与智慧锁具制造商August合作,在此类努力下,交付专业人员可以进入家中领取包裹或放置冷藏杂货。今年早些时候,沃尔玛表示与August的合作已经结束,这与沃尔玛与交付合作伙伴Deliv的合作结束有关。

来源:ETtoday新闻云




 

责任编辑:唐诗絮

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