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新新贷CEO张扬:魔鬼藏在细节中
华夏经纬网   2017-02-10 12:32:55   
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    按语:英格兰有一个民谣,“少了一枚铁钉,掉了一只马掌;掉了一只马掌,丢了一匹战马;丢了一匹战马,败了一场战役;败了一场战役,丢了一个国家。”

    魔鬼,往往藏在细节中。

    倘若进行历史分野,国内的网络借贷行业发展目前可划分为两个阶段:2011年-2015年,商业模式红利阶段,高歌猛进、跑马圈地;2016年以后,科技、互联网红利阶段,行业洗牌、弯道超车。

    早在前两年,新新贷便开始对技术、互联网端进行了布局,并在业内具有了一定的先发优势。未来竞争的焦点或主要围绕日常工作展开。

    当行业发展从粗放走向精细化,企业战略也应当从宏大叙事走向微观叙事。细节才是决定下一阶段竞争成败的根源。

    向技术要红利

    所谓的“向技术要红利”,即借助技术手段提升业务效率及运营质量。

    2016年,有两大热门概念为大家所熟知:Fintech(科技金融)和区块链。其实,早在2014年,新新贷对此即有所布局??那一年,公司提出打造德国版的IPC风控技术。截至目前,新新贷已经建立了信用评分模型系统,能够实现自动化、系统化和数字化决策,该系统已在风险管理中担当起重要角色。

    比如,在此之前,15万元的借贷审核需要经由一套繁琐的流程、多个岗位的人员、五至七天甚至更长时间,才能最终落地;而今一可以借助该评分模型实现快速审批,节省了大量的人力、物力,尤其是大大缩短了审核时间,改善了用户体验。

    当然,这一切还仅仅是用技术手段提高效率的一个缩影,现阶段也只完成了一系列战略构想的第一步,今后仍需继续加大技术方面的投入力度,真正实现在风险没有增加的前提下,系统自动审批效率的提高。

    2015年,我在公司曾提出用人方面的“三大变化”:增员增效、换员增效、减员增效,核心均指向增效。在此,我特别强调,技术部门将重点贯彻落实增员增效的精神,对技术投入不设定上限,并不断地动态增加,进一步巩固公司在该领域的领先优势。

    向互联网要红利

    “向互联网要红利”,即加大在线投资和在线借贷的开发力度。

    虽身处互联网金融前沿,但是在过去五年,新新贷更多地分享到了金融业务增长所带来的回报,互联网方面的红利还未得到有效释放,其对公司运营、业务的贡献尚未完全显现。

    互联网红利主要体现在线上运营部分。从去年以来到今年,无论是投资端还是借贷端,正发生一系列的积极变化;今年第四季度、明年上半年,其马太效应会逐步加强。

    当行业不断规范、参与平台有所减少时,优秀平台获取资源的能力正不断强化,用户也更倾向于选择那些合规运营、阳光透明的实力平台。因此,新新贷正面临着前所未有的发展机遇。

    在第一个五年,公司将重心放在了生存与发展等内功方面,行业排名从全国第13名有所下滑;然而,自去年年底以来,部分平台相继爆发问题,新新贷扎实稳健的经营思路,也终于获得了市场的认可与回馈。

    2017年-2021年,第二个五年。公司将充分释放互联网尤其是移动互联网方面的红利,显著改善在线投资和在线借贷方面的服务,逐步提升行业排名,重回行业前三十乃至行前十的位置,成为一家综合实力靠前的网络借贷平台,在行业洗牌的关键时刻实现弯道超车。

    向细节要红利

    德意志银行大规模裁员、招商银行退聘实习生、四大行业裁撤门店、富士康用机器人取代人……种种迹象显示,一个不同于以往的时代正在到来。经济下行、竞争加剧,置身其中的新新贷员工也要及时转变思路。

    若继续用工业时代思维去做互联网时代、人工智能时代的工作,“做一天和尚撞一天钟”,那么迟早会面对残酷现实。比如,信用评分模型以及外部征信合作,可节省大量人工;若不及时转变,部分员工将失去其存在价值。

    在此,我对全体员工提出一些希望和要求:

    第一,培育主人翁意识。每一位员工要从打工者的心态,转变为合伙人/创始人的心态,并争取去创造可以量化的价值。更进一步,不断站在公司发展的高度,主动思考、辨识未来趋势,持续更新、优化专业技能,不要为时代所淘汰;同时公司也会随着发展,给予员工更多的回报。

    第二,强化经营者意识。2016年,公司制定了60亿元成交量的目标,这一目标的实现不仅在于财富运营端或信贷端,还密切关乎后勤职能端。

    比如,人力资源部需要为此招兵买马;培训部需要让员工了解相关的产品、岗位等技能;绩效部门要结合公司特点,制定出有战斗力的考核方案;技术部门要加班加点满足业务开发需求等等。

    每一个环节、每一位员工都要从经营者的全局角度,为达成共同的目标而全力奉献自己的智慧和才干。

    第三,魔鬼在细节中。当前行业的竞争已经从粗放走向精细化,每一个岗位可能由无数个技能组成,如果缺乏对细节的关注、完善和落实,那么将很难适应目前的发展形势,也很难从量变到质变,积累我们坚实的企业大厦。

    比如,我们在信贷部门,尝试把激励火攻的奖励,由按月发放调整为按日发放后,大家工作的积极性大幅度提升,效率也是显著改观。这就是细节优化所带来的积极变化。

    细节决定成败,魔鬼在细节中。李克强总理多次呼吁“工匠精神”,即把一件事情做到极致的态度,一以贯之,这是我们当前所或缺的,未来大可有为的地方!

    来源:中国网

 

责任编辑:李欣

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