新闻 综合新闻
700多元买的洁牙器问题多 这款亚马逊最畅销商品频遭投诉
华夏经纬网   2019-05-20 14:16:14   
字号:
近期热词
深港通  洪秀柱  朴槿惠  复兴航空  菲德尔卡斯特罗  特朗普  “东方之星”长江倾覆  控烟  

  700多元买的洁牙器问题多多

  亚马逊“最畅销商品”频遭消费者投诉

  在亚马逊海外自营平台上,向中国消费者销售的一款名为洁碧的洁牙设备,虽被平台宣传成“亚马逊最畅销商品”,但却频频遭遇消费者关于质量问题的吐槽,更让消费者无法接受的还有海外购产品售后没有保障的现实。为此,扬子晚报消费评审团记者展开调查。

点击进入下一页

消费者提供的亚马逊平台网页。

  扬子晚报/扬眼记者 宋南飞

  “最畅销商品”频遭投诉

  消费者王女士告诉消费评审团记者,她是亚马逊平台的客户,因买了一款洁碧WP-560的无线洁牙器陷入无奈当中。

  “当初之所以购买该产品,看中的就是它是‘亚马逊最畅销产品’。”王女士介绍说,她在亚马逊平台上搜索“洁牙器”产品时,首先跳出的就是这款洁牙器产品,而且显示是“海外自营”。想着是亚马逊自营店铺卖出的产品质量自然有保证,于是也没犹豫就花了700多元买了该款洁牙器。

  然而收货后才几个月,这款洁牙器就经常出现故障,充电器也常常充不进电,使用中就突然没电了,而且水压也时常不稳定。她将自己的使用结果发在了留言区,没想到引起了强烈共鸣。

  “一些买了该产品的消费者都感觉这款产品可能是残次品。”王女士给记者看了留言区的评论,确实有些消费者面对留言区反映较为集中的质量问题直言,自己买到了亚马逊售出的“残次品”。

  消费者留言要求下架

  与王女士经历类似,另一位亚马逊相同款型的洁碧洁牙器购买者许先生也深有同感。

  他告诉记者,由于买之前浏览过所有买家评价,发现好多位买家都遇到机器故障问题,便留了个心眼,因为商家有承诺发现一月内有质量问题可退货,于是便“冒险”购入。结果发生的事情让许先生十分懊恼,因为该款产品评论里的故障居然全被他遇上了!

  许先生说,有理由怀疑这款产品质量不合格,他强烈建议亚马逊将该款产品下架。

  记者注意到,要求亚马逊将该款产品下架的呼声并不在少数。一位消费者留言称,他所购买的该款产品也出现了质量问题,亚马逊应该将该款产品下架。

  亚马逊售后扯皮被吐槽

  除该款产品质量出现问题外,亚马逊针对海外购产品的售后服务也被消费者广泛吐槽。

  在留言区,一位署名为“海外购是个坑”的消费者明确表示,自己买的这款洁碧产品本身带有防水功能,但却因进水问题无法使用。联系亚马逊客服被告知,海外购商品超过30天只能消费者自己找卖家或是自己找修理店维修,然而消费者与国内洁碧售后平台联系,对方表示,如果在中国官网购买都会整机退换,但海外购不在售后服务范围。于是他又与亚马逊联系,希望他们能提供海外购洁碧的售后链接,然而对方说无法提供,这让他感到很失望。

  亚马逊应承担售后责任

  对此,南京市玄武区消费者协会秘书长孙玉浩指出,跨境电商企业(即卖家,货权所有人)承担质量安全主体责任,不过平台需要履行“先行赔付”责任。也就是,如果消费者在平台购买了某商品,出现质量问题,平台先赔付,之后平台再向卖家追索。

  另外需要明确的是, 跨境电商企业承担消费者权益保障责任,包括但不限于商品信息披露、提供商品退换货服务、建立不合格或缺陷商品召回制度、对商品质量侵害消费者权益的赔付责任等。当发现相关商品存在质量安全风险或发生质量安全问题时,应立即停止销售,召回已销售商品并妥善处理,防止其再次流入市场,并及时将召回和处理情况向海关等监管部门报告。

  孙玉浩强调,既然亚马逊向消费者销售了商品,那么就应该符合产品质量法以及权益保护法的规定。平台不得提供不符合安全标准或可能会损害人身、财产安全的商品。如果存在这种行为,应该承担相应的责任。

 

来源:扬子晚报


 

责任编辑:徐亚旻

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
·秦皇岛一医院给男人开妇科化验单 当事医生被扣1000元
·男子被开妇科化验单 医院:向家属道歉 扣医生千元工资
·海口部分考点周边“高考房”升温 部分一个月前已订满
·连日高温!海口市民抱怨:头顶烈日等红绿灯快成“烤肉”
·海口部分公交站台无遮阳棚 市民烈日下等车直呼“吃不消”
·海南一女贼偷偷藏在商场无人角落 入夜偷6铺面
·河南周口男婴丢失事件系家属自导自演 参与策划者已被拘
·广西百色一酒吧屋顶发生坍塌 3人死亡仍有4人被困
·南宁一公安局设在景区进去办事要先买门票?警方回应
·全国数起火灾事故皆因乱扔烟头引发 谁来惩戒乱扔者
·警方通报“快递员涉嫌猥亵女事主”:已抓获嫌疑男子
·女生微博发文称遭圆通快递员猥亵 圆通官方回应
·河南周口“盗婴案”疑点待解:孩子到底有没有被偷?
·全球一年“胖死”280万人 你对肥胖的认识科学吗?
热门点击
  更多
2020年春运大幕正式开启。40天时间里,预计全国旅客发送量将达到约30亿人次
11月5日至10日,第二届中国国际进口博览会在上海举行。国家主席习近平出席开幕
精彩时评
 
·“保就业”既要创造新岗位也需“全流程培养”
·“精打细算”也是委员“基本功”
·完善公共卫生应急机制成全国“两会”新“热词”
·辛识平:特殊“民生礼包”传递理念温度
·郑山海:完善和强化公共卫生法治保障体系
·释放“地摊经济”活力,让城市更有烟火气
·每个人都要成为公共卫生安全的守护者
新闻推荐
  更多
·旅游观迭代 “慢生活”度假游受青睐
·卖的是水还是瓶子?饮用水包装比水贵引质疑
·电影院等娱乐场所何时开放?多地近期答复
·亚太国家通过决议呼吁团结合作抗击疫情
·疫情下的美国:当种族问题遇到新冠病毒
·美国上周首次申请失业救济人数为243.8万
·疫情期间德国针对亚裔的歧视现象增多
精彩博文
 
·[张富学]大陆应积极应对金门期盼实行一国两制诉求
·[袁周]印航更名对蔡英文所谓“维持现状”的警示
·[贾永辉]融合发展 汇聚起两岸和平发展强大正能量
·[阳光不锈]网信办整顿娱乐八卦账号 “全民星探”等被关
·[宠辱不惊]地铁设女性车厢防色狼? 大声说“不”更有效
·[坐看云起]各国考试防作弊啥招? 印度高科技韩国查厕所
·[张良骅]台湾人为何对大陆“好感”首次超越“反感”
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---