香港中通社1月13日电 就近期民航客机选座额外收费问题引发的争议，中国消费者协会13日发布《“加价选座”不应成为“行业惯例”》指，这种行为不仅增加了消费者的经济负担，也侵害了消费者合法权益。
“中国消费者协会”官网截图
中消协表示，“先到先得”一直是民航业约定俗成的选座规则，近几年，一些航空公司却以“加价选座”为手段，以“安全飞行”为借口，不断试探消费者的底线。这样擅自加价的行为如果不加以遏制，将影响整个消费市场的风气，其他商品或服务在一定条件下都有可能在定价之外另行区分情况加价销售，从而演变为一种不公平的所谓“行业惯例”，侵蚀市场秩序，损害消费者权益。
中消协认为，“加价选座”违背了公平交易的原则。经营者确定价格应有对应的实质服务。不同舱位定价不同是因航空公司提供的服务不同，而经济舱提供的服务是相同的，要求消费者“加价选座”本身缺乏定价基础。消费者付费购票已为航空公司提供的运输服务支付对价，根据长久以来的交易惯例，座位是“先到先得”，不用另行付费。
据悉，一些航空公司以所谓“行业惯例”为由，在选座这一基本服务中引入加价机制，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。有消费者反映，值机时发现若不付费选座，免费可选座位寥寥无几，甚至有时带未成年子女出行也难以选择相邻座位，迫使他们不得不支付选座费。
中消协呼吁，春运临近，建议相关主管部门主动作为，强化行业引导，规范经营行为。
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