用心为客户守护好“清凉电”

“供电公司工作人员就像家人一样，总能及时帮我们这些留守老人解决用电困难，义务服务又不收一分钱，这大热天的，不喝一口水，我不知到该怎么感谢你们啊!”7月5日，家住中卫市沙坡头区柔远镇冯庄村的用户王全义老人对中卫供电公司抢修人员说到。

当天，中卫供电公司柔远供电所抢修人员接到老人停电报修电话，10分钟就赶到家中，经现场细致检查，发现停电原因是因为进入夏季高温暑期，王全义老人家的用电器用电负荷猛增，电流过大导致的自动跳闸。在处理好故障后，抢修人员又将老化严重线径过小、存在安全隐患的接户线和室内线路进行整理和更换，使室内的空调又重新转了起来，屋内顿时凉爽了许多。“老是麻烦你们电工师傅，为我们这些留守老人的用电进行服务工作，太感谢你们了。”用户王全义老人拉着抢修人员的双手激动地说道。“线路修好了，隐患排除了，看到你家的电灯亮着，空调正常运转，我们就放心了。”抢修负责人笑着说，为用户恢复送电后，看到用户家里用电一切正常，离开时，抢修人员给这位老大爷留下了供电服务“连心卡”，以便以后有事情老人能快速打电话解决用电难题。

在出门报修不到45分钟后，该公司的两位报修人员，又在与冯庄相邻的镇靖村为客户陈生奎上门排查安全用电隐患，及时更换了漏电保护器后，陈生奎老人对报修人员的服务竖起大拇指说到;“俺知道，这东西出了问题就成了定时炸弹，可我老头换不了，一个电话，师傅们几分钟就到了，更换了开关不说还为我这老头修好了电风扇，为你们的服务点赞。”

据了解，连日来，中卫地区进入持续高温酷暑，中卫供电公司从“防”入手，倾情守护好客户用上“清凉电”。一方面，通过24小时客户故障报修工作，密切关注客户用电情况，进行全方位不留死角安全用电隐患排查处理工作不停歇，同时有针对性的开展“点餐式”特殊服务。另一方面，通过营销系统统计查询客户电表用电情况，密切监控台区用电负荷情况，采取三相用电负荷调整和配电变压器档位调整，及时应对客户用电需求。确保在高温天气下客户的正常用电。在此基础上，强化高温特巡，做好电网设备“降温”处理，并组织力量对供电线路、设备进行“拉网式”巡查，及时消除线路、设备隐患、树障、外力破坏等隐患，确保辖区客户清凉用电、用好电。(张银忠)

来源：中国网