ATM机“中暑”？上海多家银行合力“降温”

　中新网上海7月30日电 (高志苗)日前，多家媒体报道上海部分银行网点ATM机“中暑”，存取款一体机暂停循环功能、从而造成存取款不便等情况。对此，中国人民银行上海总部“喊话”后，多家银行已采取行动合力为ATM机“降温”。

　　中国人民银行上海总部表示，要求上海非中、高风险的街道(镇)区域范围内配置的存取款一体机，开启循环功能。这也意味着，ATM机的存取功能不再受限，只能存或者只能取的状况不应再出现。

　　为何ATM机功能突然受限？此前有银行网点人士回应：为了避免钱币传播病毒，让存取款功能“分流”，是出于防止交叉感染的考虑。

　　具体来看，人民银行上海总部提出五点措施，指导银行加强现金自助机的服务保障。即组织银行自查和交叉检查；加大清机加钞和维保频次；动态调整存取款一体机循环功能；实行信息公示制度以及加强现场巡查和后台监测。对此，上海多家银行对中新网表示，目前，根据相关规定，已逐步落实自助设备的现金循环功能。

　　邮储银行上海分行表示，合理设置自助机具功能，在常态化疫情防控形势下，保障低风险地区自助机具的正常、高效运行，动态调整存、取循环功能。针对中、高风险地区的存取款一体机，一方面对循环功能及时进行关闭，避免现金交叉使用，减少传播路径；另一方面严格执行现金实物消毒工作，经专业设备消毒后的现金方可进行加钞供客户支取，客户存入的现金及时取出并进行整机消毒，有效阻断疫情传播。

　　招商银行上海分行介绍，根据现金自助设备使用情况，动态调整和分配人员岗位，加大日常现金清分及投放，提高整体运维能力。并在此基础上利用后台系统优势，提取现金自助设备时段存取峰值，做好次日设备存取款交易量及交易峰值预评估，实施每日动态调整，进一步提升现金自助机具的使用率。

　　平安银行上海分行则表示，自助设备管理已建立数智化平台对自助设备的实时监测，对于超空、钞满以及故障及时预警和维护，保障客户现金收付需求。自助设备现金实行存取单线模式，有效清分和消毒；同时银行为客户提供24小时客服电话服务，及时响应和解决客户现金收付问题。

　　南京银行上海分行持续推进网点智能化改造项目。通过厅堂智能化项目推广，实现全行范围内网点智能化转型。创新24小时智能柜台。丰富自助银行区的业务功能场景，进一步提升网点7*24自助区的服务水平，上半年智能终端替代率为85%。

　　此外，邮储银行上海分行将进一步加大对在用自助机具的加钞、巡查、监测和维保频次，充分运用系统实时监测机具运行情况，第一时间处理机具缺钞、故障等问题，每日2次对全行自助机具运行状态进行巡检、通报，适时调高自助机具现金备付限额，有效提升自助机具的正常对外服务效能，保障现金存、取服务不中断。

　　与此同时，招行上海分行监控中心对各网点现金自助设备区域进行远程查看，发现网点外现金自助设备区域出现客户聚集情况，将通知网点开展疏导分流。了解客户办理现金业务种类，结合厅堂业务办理实际到客情况，为客户提供多种现金业务办理渠道。(完)