平安普惠山西分公司：多措并举让利小微 “三省”服务助力实体经济

近日，在全国政协“推动数字经济持续健康发展”专题协商会上，提出要紧抓数字经济发展机遇，逐步形成数据、金融、产业之间的正向循环，推动我国数字经济健康发展。

为进一步服务实体经济，让人民拥有美好生活。平安普惠山西分公司在数字经济正循环的赛道上，以“金融+”方式，帮助小微，推出三大措施。在增额降费的同时，利用自身科技优势，对重点行业进行产品升级，优化服务，搭建金融与小微企业间“省时、省心、省钱”的通道，助力实体经济疫后有序恢复。

省时：AI智能打造山西小微融资服务快速道

山西朔州的宋先生，在煤炭加工制造经营多年，由于自己的企业体量不大，通常贷款申请周期较长。“管控期间，平安普惠山西分公司的小高主动联系了我，并且为我制定了合理的融资方案，从申请到放款，仅仅数小时，让我足不出户就获得了39万元周转资金。及时弥补了投产损耗，真的太让我惊喜了!”

据了解，宋先生享受的是平安普惠正式推出一站式智能融资产品“陆账房”。该产品在流程上，全面应用了平安普惠去年推出的AI智能贷款解决方案“行云”，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%。

疫情期间，为持续服务小微，平安普惠山西分公司还启动应急机制、远程模式，通过线上服务，开辟绿色通道，确保小微企业融资服务不掉线、不减速。为支持防疫，平安普惠通过APP、官方客服电话等方式自主办理融资服务、接受咨询服务。运用科技手段为山西小微企业主提供7*24小时全天候线上融资服务，保证金融服务不间断，让小微客户足不出户也可以享受便利的线上服务，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。

省钱：多措并举让利小微，让转型更省钱

煤炭是山西的传统产业，受疫情影响，一些承接煤炭产业链上的小微企业主面临着数字化转型、疫情的双重考验。对于产业链上的加工制造业、交通运输行业、零售批发业来讲，挑战与机遇并存，金融机构所采取的政策，是否具有针对性尤为重要。

平安普惠山西分公司根据众多小微企业主资金需求的特点，推出三大措施全面让利;产品方面推出“4+1+1”行业扶助计划，创新支持中小企业转型，在挑战中寻得机遇。

交通活，产业活。王先生从事的交通运输业在煤炭产业链上起决定性作用，一时的暂停键使得王先生的运输车队休息了将近1个月，“我的车队承接晋冀线煤炭运输，管控期间在平安普惠20万元的贷款，给我和我的司机吃了’定心丸’”。

管控期间，王先生的车队虽然闲置但是车场租赁费、人员费用、车辆维护却不能少，可钱从哪里来?成了王先生最头痛的事。得知王先生实际情况后的平安普惠山西分公司咨询顾问赵磊，根据王先生的资质为王先生推荐了平安普惠无抵押小微融资方案“微营贷”，王先生从事的交通运输业符合“4+1+1”行业扶助计划，并且可享受到更低综合费率。

据悉，平安普惠此次主要推出三大类纾困政策让利小微：一是小微融资支持措施重点是全线推出减费提额;二是延长还款周期、灵活还款方式;三是扩大了各类优惠措施的覆盖面，惠及更多小微企业主。为疫后省内实体经济有序恢复助力的同时，让小微更省钱。

省心：九大服务承诺，企稳回升共守护

小微经济是社会经济的毛细血管，在山西省促进产业转型升级中，平安普惠通过发挥自身优势持续服务小微。3月底推出“九大服务承诺”，包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项暖心服务，覆盖从借款申请、查询账户状态，到自主线上还款、专属客服保障等业务各环节，线上科技线下顾问相结合，让小微融资服务更“省心”。

考虑到受疫情影响，不少小微客户无法通过线下还款，平安普惠山西分公司第一时间组织所有客服专员回访关怀客户。从事零售批发行业的石先生就是当时的一员。

原来，在疫情影响下石先生将自己大部分线下零售转为线上，想要将贷款结清，重新调整融资方案。可疫情管控打乱了他的计划，焦急万分的情况下，接到了平安普惠山西分公司客服王静的回访电话，耐心指导他在2小时内完成线上结清操作，并为其对接了与他同风险区域的平安普惠晋城分公司专业的咨询顾问，优先通过线上渠道继续为他提供专业咨询服务，以便解除管控后第一时间提供“身边”服务。

一直以来，平安普惠通过发展负责任的金融科技，与合作金融机构一起，不断创新小微信贷产品，攻坚小微信贷的难点堵点，不断提升小微信贷服务的便利性、可得性和体验感。不仅仅在产品的经费让利上为中小微企业和个体工商户纾困举措，更要发挥“金融+科技”双轮驱动的优势打好“组合拳”。

平安普惠山西分公司相关负责人表示，疫情不会改变我国经济平稳运行趋势，相信随着全社会万众一心积极抗疫，我省小微企业和个体工商户的信心定会重振，实现企稳回升。

来源：号外网