真诚服务用户 奔波抗疫一线

——内蒙古联通营业员李小通

她叫李小通，是一名普通的营业员，自2015年加入兴和联通分公司以来，她的爱岗敬业、孜孜不倦就是出了名的。因为每次业务考核她都能名列前茅，且待人谦和，所以不管是同事们还是李小通接待过的用户们，遇到什么问题困难，都愿意找她来帮忙。她常挂在嘴边的话是“没关系，举手之劳嘛”，但简单的一句话，让她在这个岗位上，坚持奋斗了七年，且直至更久......

对于用户，她总能细致入微的发现问题，再用最快捷有效的方法为用户解决问题。还记得有一次，一位年迈的奶奶一大早就来到营业厅，手里拿着智能手机和一个小本子，着急的对李小通说：姑娘，你能帮我看看我的手机吗，我不太会用，今天不知道怎么了，手机里存的电话号码都没有了，我现在打个电话还得翻电话本，我这眼睛也看不清，你能帮我把这些号码存在手机上吗?李小通听了老奶奶的话，对老人家安抚后检查手机发现，手机被格式化了，所以之前存在手机上的号码也都不见了，她又详细问了奶奶事情的经过，原来是奶奶的小孙子，早上玩老人的手机，可能是误操作了。随后李小通边安慰着老人，边帮老人把电话号码一个个的保存在了手机上，还做了云备份，她和老人解释道：这样之后即使手机被格式化了，手机号码也不会再丢了。最后她还贴心的将老人的手机字体显示调到了最大，奶奶看着保存好的手机号码和大了很多的字体，高兴的直夸：姑娘，你真是太贴心了!

这只是李小通工作中最日常、最平凡的一些小事，在面对每次大考时，也都是从不退缩的人。本次国庆前夕新冠肺炎疫情再次来袭，且是最新奥密克戎变异株BF.7，疫情再次打破了小城市的祥和与宁静，也打乱了所有人的生活节奏，城市一瞬间被按下了暂停键。但总有一些使命任务要去完成，在这危险的时刻，李小通奋不顾身，她再一次穿上了防护服，踏上了那条危险且艰辛的道路。

早上4点，天还未亮，李小通就已在调度防疫点开始了一天的准备工作......出现场、下支局、去网格、走用户，哪里需要她，她便会在第一时间赶到并去解决问题。不是没有危险，不是没有疲惫，经过了一天的奔波，夜深人静的时候，李小通还在继续加班加点，为奋战在一线的防疫工作者们紧急加开防疫优惠包。每天的睡眠时间基本不超过四个小时，但每每问她会累吗?她都会笑着说：“应该的，为人民服务嘛，举手之劳。”

这就是李小通，她本着，急用户所急，想用户所想，用最热情、最真诚的态度去服务好每一位用户，用自己的真心和决心去坚守在这三尺柜台前。相信在今后的工作中，她会不断挑战，不断突破，在平凡的岗位上继续发挥自己的光和热!

来源：中国网