酒店业春暖花开迎全面复苏，首旅如家加速抢跑

近日，《第一财经》对旅游酒店行业复苏的趋势，采访了首旅如家酒店集团，以下为全文报道：

2022年12月7日"新十条"发布之后，沉寂了3年的旅游酒店行业迎来复苏的曙光，春节假期的出行火爆打响了文旅酒店业复苏的第一枪。

对于酒店行业来说，疫情影响的不仅仅只是客流，隔离酒店作为过去疫情防控的关键一环，在疫情防控期间肩负了重大的社会责任。与此同时，酒店设施受到不同程度的损坏，酒店服务人员也有流失。在供给端经过全力整修迎客的基础上，叠加休闲商旅需求进一步释放，酒店行业正走向全面复苏。

正如首旅如家酒店集团总经理孙坚在内部战略会上表示，春节是第一个机会，但时间太短，后面还有更大的机会。而随着春暖花开，商务与旅游双重恢复的利好，现阶段正成为一个全力冲击业绩的大好时机，并且机不可失。

淡季不淡，酒店业春暖花开迎复苏

如家商旅酒店-上海柳州路店正在办理入住的客人

以往旅游酒店业在经历了春节之后会进入传统的淡季，但今年市场呈现出淡季不淡的特点。根据首旅如家数据显示，春节前后，首旅如家酒店整体的入住率恢复到了疫情前的85%~90%。按照以往规律，旅游流动带来的酒店入住率从大年初二开始，到初五初六会出现断崖式下跌，返工潮会替代旅游潮，但今年到正月十五，酒店出租率整体很稳定，没有出现大规模下降。

多个OTA平台数据也显示，春节过后，多个热门地区周末旅游出行人次呈现大增态势。途牛数据显示，近一个周末对比上个周末，贵州出游人次增幅80%，浙江出游人次增幅45%，四川出游人次增幅36%，湖南出游人次增幅35%，云南出游人次增幅10.5%。

随着各地气温逐步回升，以踏青、赏花为主题的周末游需求量将进一步增加。除了休闲旅游需求的恢复，展会市场也在快速复苏中，上海北京展馆场地预定火爆，展会及商务活动的增加有望带动一、二线城市商旅需求的快速复苏。

2月28日晚，"2023北京消费季"在前门大街正式启动。据介绍，今年上半年，北京市一万平方米以上场馆共计划承接展会项目数量和面积已分别恢复至2019年的93%和85%。

1月20日，上海市政府印发《上海市提信心扩需求稳增长促发展行动方案》，支持会展行业恢复重振。

对于酒店行业今年的整体展望，首旅如家酒店集团总经理孙坚表示："预计在三四月份之后，人群流动的增加、展会市场的蓬勃发展将会对社会经济活动产生重大推动作用。上半年中，3月初到6月底属于文旅酒店行业积极恢复的一个时间点，这里面可能会有爆发点，尤其五一小长假将是一个非常重要的恢复及发展机会。下半年行业仍然会有比较大的发展空间，以7、8月份的暑假、十一小长假以及11月以后的商务活动落地来看，我个人觉得，文旅酒店行业在下半年会有一个令人期待的市场表现。"

春节元旦紧急赶工整修，首旅如家酒店全新起航

商旅和休闲旅游需求的快速复苏，酒店行业迎来三年来最大的复苏机会，首旅如家积极"备战"，首先就是把酒店恢复到最好的状态，来迎接行业全面复苏后出行的各类人群，为他们提供舒适的住宿条件和暖心的服务。首旅如家对此，开启了"全新起航"计划，其中就包含对征用酒店进行快速的整修恢复，确保更多符合标准、温馨舒适的酒店产品投入市场。

2022年疫情最焦灼的时候，首旅如家酒店集团最多有上千家酒店被征用作为隔离酒店。征用的时间有的长达3年，有的仅1-2个月，部分门店被反复征用。由于被征用酒店需要每日进行全面消毒、清洁，消毒水对地毯、金属制品等腐蚀较大，存在电梯轿厢的不锈钢表面腐蚀、铁艺的油漆脱落锈蚀、电子门锁锁芯腐蚀等情况，征用时间越及损坏程度越高。

首旅如家产品品牌中心总经理姚东介绍，在对被征用过的直营酒店的排摸统计中发现，损坏情况非常严重的酒店占15%，损坏情况一般的酒店占65%，基本无损坏的酒店占20%。

征用酒店在疫情防控期间承担了艰巨的防控任务，被征用酒店如何快速投入市场恢复自主运营成为首旅如家开年以来的首要任务。

姚东表示，在2023年初，集团就对征用酒店进行全面排查，提前组织维修队伍，研究维修方案，采用"多快好省"的办法，落实复市专项资金，进行全面的整修。少数征用时间特别长，损坏特别严重、房量又比较大的酒店，采取先部分复工，边复工边整修的策略。

如家商旅酒店-上海柳州路店

记者实地走访了如家商旅酒店-上海柳州路店，该店自2022年初开业后就被征用为隔离酒店，2023年1月8日结束征用。由于连日双氧水消杀损坏较为严重，电梯轿厢、大堂公区的铁艺装饰、客房的淋浴设备等全被腐蚀。

全程参与该店整修的负责人表示，结束征用的第二天，他们就迅速赶赴现场进行现场评估并制定维护翻新方案。如果使用常规拆除装修方案，破坏面大、定制工期长、成本代价高昂，难以实现快速复产。最后商定采用金属特种焕新工艺修复，在不拆除不破坏原有结构的基础上实现快速复原。

整修期间正逢春节元宵假期，该负责人表示当时花几倍人工费紧急各方调配工匠资源，在2月3日开工整修，使用6天实现完成如家商旅酒店-上海柳州路店248间客房及大堂、公区的整修翻新任务。

除了对酒店受损严重的基础设施进行翻新，首旅如家对征用酒店的布草全部换新并对空调进行全面消杀清洁，确保住店旅客的安全，打消住客对隔离酒店的安全顾虑。

按首旅如家的标准，所有征用酒店全面整修翻新后，将由集团质检部、产品研发部、采购部、审计部及事业部共同组成的验收团队来进行复业验收，符合重新开业条件的，方可对外营业。

记者实地探访的当日，如家商旅酒店-上海柳州路店正在进行最后的清扫，3月1日，已恢复运营。首旅如家相关负责人表示，2月底首旅如家集团已完成98%以上的门店整修，近千家酒店将重新投入市场运营。

后疫情时代，酒店行业的"专精特新"

过去三年，疫情加速了酒店行业洗牌，大量单体酒店出清，龙头酒店品牌实现逆势扩张，各大头部酒店集团在跑马圈地的同时，在产品及服务上也在不断升级提升品牌影响力。

此次探访的如家商旅酒店柳州路店就是如家商旅2.0产品，与传统商旅酒店给人的沉闷感觉不同，如家商旅2.0产品通过轻快明亮的色彩和现代简约的设计风格，体现商务干练的同时又充满活力。

针对商旅人士的商务及社交需求，如家商旅2.0产品利用空间隔断实现公区办公与休闲的结合，既有满足私密性的个人卡座又有满足商务洽谈需求开放式长桌，为商旅人士提供了一个舒适自在的办公环境和社交空间。

首旅如家除了对传统商旅产品上不断升级，针对年轻一代消费者，首旅如家也主动推进品牌向年轻化、时尚化迭代升级，拓展"电竞"、"咖啡"、"国风"、"旅途"、"社交"、"绿色"等新生活方式与酒店空间的结合，探索酒店的新型业态。

YUNIK HOTEL作为首旅如家酒店集团旗下以年轻一代为核心，打破传统酒店模式，以潮玩、有趣打造的潮流酒店，开业后便迅速进入年轻消费群体心中必打卡网红酒店之一。

YUNIK HOTEL-杭州国家会展中心店

2023 年 2 月底，位于杭州国家会展中心商圈的 YUNIK 酒店正式开业，酷炫的酒店设计效果及配置了高端电竞客房的特色房型，一经亮相就在同商圈中脱颖而出。

首旅如家总经理孙坚在接受采访时表示，酒店行业未来的发展必将围绕"专精特新"四个方深入钻研布局，做到专业、精细、特色、创新。2023年，首旅如家也将积极推进产品迭代换新，会员体系升级、服务质量提升。孙坚表示，首旅如家将在今年五一之前推出全新的中高端酒店品牌，同时对现有如家系产品进行升级迭代。所有酒店产品，不管是新产品、还是更新迭代的产品，都将以更高的颜值、更强的社交属性，更优的住宿品质，来赢得每年1.5亿多用户的信赖，以及对"美好生活"的追求。

来源：第一财经