618大促完美收官，轻喜到家品质取胜，领跑到家服务行业

伴随着时代的发展和社会经济的逐步恢复，不少大众消费者转向更为理性的品质消费，轻喜到家作为中国领先的互联网到家服务企业，在本次的618家务狂欢节中，凭借专业的产品、贴心的服务和钜惠的价格，在这场消费狂欢中再揽消费者芳心和赞誉，实现了销售业绩的飞跃式增长。

销售与服务质量共创新高 助推消费体验升级

复盘整个618战绩，轻喜到家在618当日便火力全开，一举夺得天猫平台保洁家政品类第一名！同时，顺应趋势、紧抓机遇，借助线上线下全渠道、新媒体平台及多矩阵直播进行破壁传播，不断刷新销售业绩。旗下多款产品销售额均创新高，受到消费者的广泛关注和好评。截至目前为止，轻喜到家的中国家庭用户数已突破600万，持续引领消费者走进品质生活新时代。

轻喜到家在今年618大促中收获的亮眼成绩也展示了轻喜到家愈加卓越的产品创新力，在本次618活动中，轻喜到家率先进行战略布局，调整服务产品结构，精准直击用户痛点。聚焦消费者家居健康，先后推出家务清洁养护包年F系列、保洁Plus、晚间2h家务小时工等多款新品。以标准化的流程和优质的服务，实现了到家服务的全面升级。全方位的解决了用户针对居家生活中遇到的所有清洁问题，满足消费者多样化的生活需求，助力用户生活美好向上。

图为轻喜到家直播间场景

多重保障激活潜在家政消费需求

除了产品创新助推销量提升之外，轻喜到家立足用户日益增长的高质量服务需求，深耕标准化服务流程，将每年6月定为“服务质量月”，细心打磨服务过程中的逐个环节，重塑消费者对于品质家政服务的认知，持续提升消费者满意度，在塑造品牌形象的同时提升品牌价值，打造更好的消费体验。

“100%响应、100%对接、100%跟进、100%处理”——这是轻喜到家针对客诉的服务响应机制，也是所有轻喜人对服务质量的全心承诺。而这样的承诺，早已深植在轻喜到家每一位服务者的每一个服务细节之中。

在面对客户的服务反馈和回应处理中，轻喜确立了全员快速响应机制；在实地入户与客户的沟通交流中，轻喜抓住服务盲点从而精准提升服务质量；在持续与客户保持沟通中，轻喜对客户深层需求的理解和把握成为了高质量承诺的立足点……从自我要求，到敢于承诺；从敢于承诺，到践行到位；这是轻喜到家数万服务军团在一步一步的实践中试错求真的宝贵成果。

图为轻喜到家服务管家团队

“618”是各大品牌占领市场的年中大考，更是到家服务行业向高质量发展转型的新阶段。亮眼的618战绩，既代表了消费者对于轻喜到家品牌、产品及服务的认可，更夯实了其在到家服务领域的领军地位。未来，在新消费主义盛行的大背景下，轻喜到家也将不断提升产品实力，从细节之处入手，通过系统化、品质化的家庭清洁解决方案，为用户打造家政服务消费盛宴，引领家政行业向好发展。

来源：号外网