为老年文旅消费群体提供便捷服务

近年来，随着我国老龄化步伐加快，老年文旅消费群体不断壮大，需求增长迅猛。文旅消费成为银发经济的重要引擎。当前，老年文旅消费市场还存在不少堵点，制约着老年人享受更好、更优质的文旅服务，需要综合施策、强力推进。

一是要打破文旅消费的“年龄门槛”。目前，在旅游保险产品投保、驾照申领年检、旅游参团、银行卡办理等方面还存在老年文旅消费的“年龄门槛”，给老年文旅消费市场的扩大带来了阻碍。可在文旅消费市场大力推动以健康状况取代年龄约束，大力发展老年旅游保险业务，加大老年旅游保险产品的开发和投放，放宽投保人员的年龄上限。同时，要纠正金融机构在老年人申办银行卡时的不合理限制。

二是要打破文旅消费场所的“设施门槛”。目前不少包括公共场馆和公园景点在内的文旅消费场所、交通工具、餐饮住宿等设施未进行适老化改造，缺乏统一规范的适老性消费场景和安全保障设施。可制订统一规范的适老化设施标准，纳入新建文旅消费场所的建筑规范，并出台相应政策鼓励对现有的消费场所进行适老化改造，为老年文旅消费群体提供更加便捷和人性化的服务。

三是打破文旅消费市场的“数字门槛”。随着信息化数字化技术的迅猛发展，文旅消费市场的数字化水平不断提高，同时也给老年文旅消费者带来了不可逾越的数字鸿沟。不少公共场所和景点缺乏便捷的适合老年人的预约、购票、入场的非数字化服务，民航、铁路、酒店、旅游出行平台等缺乏适合老年人使用的App。全国各免费开放的公共博物馆、纪念馆、公园景点等公共文旅消费场所，除节假日和场馆接待人数饱和等情况外，可设置老年游客专门入场通道，60周岁以上老年人凭身份证或社保卡“一证（一卡）通行”。

四是打破文旅消费市场的“地域门槛”。目前全国各城市对外地老年人乘坐公共交通工具政策不一致，且年龄要求也不一致。可取消地域限制，外地老年人乘坐公共交通工具享受与本地老年人同等优惠，全国各城市统一免费乘车的年龄标准，统一凭身份证或社保卡“一证（一卡）”免费乘坐，提高外地老年游客乘坐便捷性。同时，对外地老年人乘坐城市轨道交通实行统一优惠政策。

老龄化是我国今后面临的基本国情，老年文旅消费从福利化向产业化转型是大力发展银发经济、促进国内经济大循环的重要一环。尽快打通各种堵点，打破各种“门槛”，必将极大提高老年人的生活品质，增进老年人的福祉。