顺丰用心保护用户利益，顺丰丢件不再是问题

近日，国家邮政总局发布数据显示，今年春节(1月31日至2月6日)期间，投递快递包裹达到3.29亿件，与2019年、2020年、2021年农历同期相比分别增长645%、280%、21.6%。这组数据，充分体现了快递服务在国人生活中的重要性。在给国人带来巨大便利的同时，降低丢件、物品损坏以及延误等快递事故的风险，保护受影响用户正当权益，无疑是各快递企业需要努力的方向。顺丰作为国内快递优质品牌，通过打造相关服务，有效保障了用户利益，让顺丰丢件不再是问题。

我国目前已经是全球快递业务第一大国，2021年全年快递包裹派送量首次突破1000亿大关，给各快递企业带来了巨大业务压力，再加上快递服务过程中有很多工作环节，都给这项服务带来了一定风险。这也不难解释，为什么顺丰这种服务优质的品牌企业依然无法完全避免丢件这种问题。不过顺丰作为国内快递行业服务品质担当，一直以来都在用心保障用户利益，其中尽可能解决顺丰丢件问题，就是企业提升服务品质的重要组成部分。

首先广大快递用户需要知道的是，顺丰丢件问题之所以会出现，根源是企业面临的业务量太大了，繁重的业务压力之下，很难完全避免在各个环节上不出现问题。因此丢件可以说是整个国内快递行业的系统性问题，其他快递企业也会出现这种情况，而且可能更严重。

尽管如此，顺丰依然非常重视丢件问题，毕竟这在快递过程中是很严重的事情。在尽可能减少丢件几率和绝对数量的前提下，如何保障丢件用户的利益，也是顺丰一直以来非常关注的问题。在这方面，企业近年来一直都在不断努力，以便尽可能让顺丰丢件问题得到完善解决。

在减少顺丰丢件绝对数据和降低概率方面，顺丰一直在不断提升快递人员的整体素质，让他们能够按照标准的工作流程来递送快递。除此之外，顺丰还在不断完善各个工作环节，让整个服务品质实现提升。

比如保价服务的推出，就是顺丰为应对丢件问题，保障用户正当权益的重要措施。用户只要提前办理保价服务，一旦遭遇顺丰丢件，在提供物品价值证据的情况下，就能够根据实际损失获得等价值赔偿。作为对比，如果没有办理这项服务，那么顺丰会视物品的价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。再加上畅通的沟通和理赔服务，让遭遇顺丰丢件的用户利益能够得到充分保障，赢得了良好的市场口碑，成为国人享受优质和安心快递服务的理想选择。

来源：号外网