中国铁建·安吉山语城：以服务细节助力业主美好生活

近期，南宁进入了多雨潮湿季节，如果屋内长时间不进行除湿和通风，墙体容易产生霉菌，为了减少梅雨天气带来的困扰，中国铁建·安吉山语城售后服务团队组织了为期一个月的“保卫健康，春季居家”免费除霉服务专项大行动，以实际行动助力业主美好生活。

据了解，安吉山语城项目交付以来，售后服务团队在高效规范完成客户服务、维修服务基础上，主动发现业主在产品使用和日常生活中的需求，对存在的共性问题发生一次解决一类，日常维修闭单率始终保持在98%以上，赢得了业主的充分肯定。近期还陆续开展业主运动会、水果采摘等系列主题活动，不断丰富业主业余生活，促进和谐社区建设。同时，售后服务中心还组织专人上门拜访并进行问卷调查，评估服务整体效果，虚心听取意见建议，逐步建立起客户端全周期视角评价机制，快速的从客户端获取意见建议并进行有针对性地调整，更好满足业主多方面的服务需求。

“服务业主不是噱头更不是表演，而是日积月累的坚持，是润物细无声的浸润，只有将心比心，把细节做到位， 业主满意了，我们的工作才有价值，才能从中体会到服务别人所带来的快乐。”当被问到服务业主的感受时，安吉山语城售后服务工作负责人李蕊如是说。

据介绍，安吉山语城的开发商是中国铁建房地产集团，该公司以“做中国最具价值的美好生活服务商”为企业愿景，始终坚持“以客户为中心”的理念，聚焦客户需求，努力用产品和服务去满足客户对美好生活的需求。

来源：科技时报网