暑期旅游“人从众” 景区要做好应对大客流功课

证券时报记者 吴志

6月以来，国内旅游市场明显升温，尤其是以新疆为代表的西北旅游市场持续火热。近期，“全国游客挤爆新疆”的消息频频登上热搜。7月以来，新疆多个知名景区迎来客流高峰，赛里木湖景区单日游客接待量甚至超过6万人，创下历史新高。

毕业季、亲子游叠加的暑期，向来是旅游旺季，往年的新疆暑期旅游市场热度同样不低。但在今年上半年旅游市场整体疲软的情况下，暑期旅游市场“人从众”式的火爆，显得尤为可贵。

和新疆一样，6月以来，云南、海南、湖北等地景区，游客接待量均有不同程度上升，部分景区的接待量已达到或超过2019年同期水平。种种迹象表明，国内旅游市场正在走出低谷，呈现出积极信号。

暑期旅游市场的火热，一方面得益于疫情形势好转下，各地推出许多便利旅游的措施。比如新疆多地从6月起，逐渐开通旅游包机、专列，并增加了往返热门客源城市的航班密度。不少地区持续发放文体旅消费券、推出免门票等优惠政策，也对暑期旅游市场起到了刺激作用。

此外，旅游市场复苏也是对今年上半年积压消费需求的释放。我国疆域辽阔、人口众多，旅游市场有着巨大的消费潜力。疫情期间，居民的旅游消费需求一定程度上被抑制，但并未消失。居民对于旅游消费依然有着较高的需求，出门旅游的愿望依然强烈。在条件成熟后，暑期旅游消费市场的复苏就成了必然。不久前行程卡“摘星”后酒店、机票短时间内搜索量大增，也是同样的道理。

旅游业对于拉动消费有着重要作用。目前，国内旅游产业从业者众多，不少城市也以旅游业为支柱产业。今年暑期旅游市场的表现，有望让受到疫情长期冲击的旅游业重拾信心，对于交通、住宿、餐饮等相关产业的复苏，也将产生一定推动作用。

疫情之下，游客的回归来之不易，从业者更应珍视旅游产业复苏的积极信号，更加关注消费者的旅游体验。比如，此前受疫情影响，部分地区景区由于游客量下滑，景区车辆、人员等配置有所减少，存在无法应对大客流的情形。这导致了今年暑期部分景区出现游客爆满导致堵车、排队时间过长、住宿预订困难等问题，游客的旅游体验大打折扣。

面对已在复苏途中的旅游市场，各景区应及时“动起来”，做好服务工作，保障旅游市场顺畅发展，给消费者提供更好的旅游体验。

来源：证券时报