“年纪大了，儿女也都去县城打工、带孩子上学去了,身边常常没个人，还好有你们供电员工在，常常主动上门给我们这些老人家检查家里的开关插座，过来看看我们，看到你们，心里面可踏实了!”近日，家住中卫市海原县海城镇武源村的马奶奶，向前来家中进行安全用电检查的中卫供电公司民族一家亲(海原)共产党员服务队连连道谢。
近年来，中卫供电公司针对农村留守老人多、老年客户去营业厅不方便、老年群体不会使用智能手机等实际情况，深化“网格化”管理，对所管辖片区孤寡老人、空巢老人、五保户及残疾人等群体提前进行摸底排查，及时更新家庭信息台账。将辖区内弱势群体进行“网格化”分解，细化责任分工，落实人员到户，开展“一对一”“点对点”主动上门走访服务活动，义务检查室内用电线路、插座、开关和电器设备，及时消除安全隐患。
同时推出“适老化”精准特色电力服务，通过发放卡片、表箱张贴宣传资料，把安全用电宣传工作“做到家”，确保用电可靠;掌握“老年群体”的用电需求，开设绿色通道解决用电问题，同时帮助解决老人生活上的困难，用爱心和行动为他们带去温暖。
目前，民族一家亲(海原)共产党员服务队共为孤寡老人家庭消除各类隐患12处，更换进户老化线路25余处，新增、更换家用漏电保护器30只。
下一步，该公司将细化服务流程，将特殊群体的上门服务纳入常态化工作机制，定期开展义务服务活动，坚持善小而为、善小常为，把电力保障服务延伸到供电末端，不断提升供电服务的品质，让客户感受“就在身边”的服务。(黄文君)
来源：中国网
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