招商银行信用卡提供差异化卡产品 “精耕细作 ”面对存量时代

当前，多家银行信用卡发卡量增速有所放缓，信用卡市场加速进入“一人多卡”时代。《守正出奇，行稳致远——疫情重塑下的信用卡市场研究报告》（下文简称“报告”）指出，超半数持卡人拥有2张及以上信用卡，银行信用卡发行日益精细化，持有他行信用卡、且有良好还款记录的持卡人成为银行争抢的重点对象。额度、安全和服务品质是持卡人最为关注的因素。在此背景下，头部企业如何继续保持竞争优势成为新课题。纵观信用卡行业，招商银行信用卡尤其懂得如何顺应时代的发展，满足持卡用户的个性化消费需求。

报告的客群画像分析显示，持卡人对于信用卡权益的偏好呈现多元化趋势，购物消费类权益、餐饮类权益和酒店类权益更能虏获用户芳心；近四成用户期望银行能够根据资产水平提供差异化权益。面对持卡人的偏好，招商银行信用卡精耕权益场景，提供理想客户体验。

例如，听歌、追剧、看综艺等，一直是年轻人的日常生活点滴。针对年轻人的这份热爱，招行自由人生白金信用卡进一步升级了每月1次199长期积分起兑文娱会员礼遇，让年轻人畅享线上文娱世界。又如，招行留学信用卡考虑到留学生的消费场景及品类，推出了周周可抢消费返券，在境外指定商户如家居、外卖、商超、电商消费达标后，可返如iTunes等娱乐生活类商户消费礼券，为留学生活更添一分轻松愉快。这些指定消费商户也会参考当季留学生活特性，灵活更新。留学信用卡同时也支持外币消费人民币入账还款，0外汇兑换手续费，且每月前4笔境外取现免手续费，让留学生活更方便。

针对“期望银行能够根据资产水平提供差异化权益”的用户需求，招商银行信用卡根据高端客户不同人生阶段提供差异化的卡产品，涵盖百夫长黑金卡、无限信用卡、钻石信用卡、百夫长白金卡、经典版白金信用卡、自由人生白金信用卡等，金字塔型的细分化产品矩阵准确触达不同阶层的高端人群，让权益、服务更准确、效率更高。

能否提供“长期价值”是检验一张高端信用卡是否合格的试金石。招商银行信用卡坚持“以客户为中心、为客户创造价值”企业价值观，将持续提升多场景中的差异化和个性化服务能力，提升信用卡产品体验，给持卡人带来更多惊喜。

来源：号外网