贝塔数据创新案例：数字时代的金融机构内容营销新形式

案例简介

贝塔数据(BETA)协助某国有银行总行推进投教内容营销计划,目标通过手机银行和云工作室的迭代,提供更加优质的内容营销资讯。行方对接人员与贝塔数据进行了多轮磋商,并最终确定了合作内容:包括手机银行上的玩游戏、学投资、财经早报、热点晚报以及客户经营素材,云工作室上的财经资讯、基不可失、悠享资讯和客户经营素材等。该行通过与BETA的合作,不仅有效地提升了客户的黏性和满意度,还帮助银行拓展了客户群体,为该行的数字化转型注入了新的动力和活力。

创新技术/模式应用

1、BETA拥有丰富的重大实时资讯内容库,帮助客户行生成千人千面早报:

打造理财师专业的财富品牌形象,带有机构Logo或者个人职业照,辨识度高;

早报内可设置广告、产品、活动、小游戏、热门话题、热门投票;

模块个性化配置:BETA早报可根据金融机构需求,定制化模块组件,如大盘指数等。

例如,市场情报实时获取,更有贴合本地实际设置, 满足更多用户指数、资讯需求:

智能匹配金融产品:金融大数据和AI运算,让客户看他想看的新闻算法推荐,为不同资讯智能匹配产品库产品,可设置跳转链接到手机银行、微信公众号;

机构定制早报:可以根据机构的业务需求来制定早报,如三农、小微、保险、基金、综合版早报。自定义早报新闻方向,占领客户的心智高地。

丰富的新闻内容,并且可更换早报的内容

可以将早报,生成海报,或长图海报

可以根据选择所在地,显示当地的天气和本地新闻

全时段财经内容,满足理财经理在各用户空闲时间段触达和投教客户。

午间快报:每个工作日早上股市收盘之后,12:00前上架,为客户提供最及时的重大财经事件回顾,工作日日更1篇,以图文+音频的方式进行呈现。主要回顾当天及时回顾财经事件,主要集中在“股市”和“楼市”2大板块。

财经晚报,内容定位:睡前心灵治愈、理财干货分享,工作日每天下午19:30 - 20:00之间上架,日更1篇,以图文方式进行呈现。轻松的晚间读物,治愈一天的劳累。睡前在晚报中看点轻松的资讯,民生新闻、养生TIPS、生活窍门来减缓忙碌的步伐。

3、收盘点评:收盘点评—多栏目全面分析市场走势。

每天下午股市收盘之后,15:30 - 16:00之间上架,梳理当日重要新闻,投资决策有据可循,工作日日更1篇,以图文+视频的方式进行呈现,聚焦大盘总览及要闻资讯,多维度数据呈现,展示当日市场。

4、由于行方对其资讯内容的质量和更新频率都有很高的要求,因此BETA运用强大的原创陪伴服务内容体系及庞大的内容工厂,通过7大维度、48个大类场景,208个细类场景,实现客户业务旅程全覆盖,结合AIGC营销内容生产工具,为针对不同目标客群共计提供了504篇投教专题文章,以丰富行内的投教课程内容,使得理财经理能够更加熟练地服务客户。

BETA为客户行提供「一站式智能化金融频道内容运营」,根据用户场景的行为、投资兴趣进行分析,以用户视角挖掘客户全生命周期中的理财需求,并以图文音视多种方式以及趣味性游戏化风格呈现,配合大数据分析技术,精准推荐、种草给用户,搭载客户方APP丰富的场景作为主入口,激发用户阅读兴趣,APP不再是单纯产品货架,而是金融需求激发器,以及个性化推荐平台。

BETA为客户行定制互动类投教游戏——全民互动,一起通过玩戏,快乐学习理财知识。内容包括《定投模拟器》《向往退休的生活》《炒基模拟器》《丝路掘金》《航海大冒险》等10个互动游戏短视频。

5、累计获客情况分析,查看获客走势及客户亲密度。

多维度分析客户:财经话题偏好、互动记录、销售机会、客户问卷回答

根据客户的行为,分析客户的资产偏好、话题偏好等可视化数据;

(3)自动列名单:主推产品上架后,智能分析潜在意向客户

(4)分析具体产品客户兴趣度(喜欢值越高代表客户最终成交对应产品的概率越高)

(5)产品推介后二次跟进更加有效

项目效果评估

【解决的客户方痛点】

1、用户基础量大,缺乏互动,无陪伴式服务,无法深度挖掘用户偏好及不同分层用户的需求。

2、内容不足,且缺乏专业性、趣味性,需要大量、高频的内容产出。

【效果数据】

在金融专区的资讯tab中,上线一周内,总点击次数同比原来提升了300%;其中,新增加的“青年精投”板块成为投教内容板块中最受欢迎的板块,为银行开拓年轻客户市场增加了渠道。

互动短视频模块上线后,一周内帮助行方新拓客58,120人,互动短视频列表的日均PV成为该行手机银行APP内模块浏览量冠军,单次点击平均停留时长1分24秒。其中,视频《航海大冒险》最受欢迎,单个视频在一周内就为行方带来了19,193位新客,平均停留时长为1分27秒。

借助AIGC营销内容生产工具,项目服务期内,已生成1000篇24小时热点资讯、消金知识图文100篇、基金点评图文100篇、保险投教图文200条、定投知识图文50篇,单条投教内容的制作耗时从30分钟降至4分钟,帮助客户行降本增效。

来源：北青网