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点滴温暖办好为民实事 坚守初心服务云滇大众

华夏经纬网 > 新闻 > 大陆新闻 > 社会综合      2023-09-21 15:01:44

华夏保险云南分公司始终践行初心,勇担使命,把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标,积极承担金融行业主体责任,结合消费者权益保护工作深入贯彻党的二十大精神,坚守人民至上的根本立场,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,努力为人民群众提供温暖、专业、优质、高效的保险服务。

2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”已全面启动,9月20日为“办实事”集中教育宣传日,华夏保险云南分公司上下联动,努力让保险带给人民群众更多的安全感、获得感、幸福感。

一、消保文化总动员

9月20日,云南分公司党委组织党政班子、全省管理干部、党员及后线员工集中听取金融文化建设专题党课。启动全员坚持以人民为中心,倾听消费者心声,要求党员和管理干部发挥先锋模范带头作用,积极践行 “为民办实事”,聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题,提升金融服务水平,使消费者找得到、问得清、办得成,从上到下统一思想,要将保险利民、惠民放在首位,并在日常与客户的接触中践行服务初心。

二、高管进一线

9月20日,云南分公司党委委员、副总经理邓群深入服务一线,在客服大厅接待了来办理业务的群众,聆听客户心声,虚心接受客户的意见和建议,提升消费者满意度,让客户体会到有温度的金融服务,同时就客户关心的问题一一解答,并积极向来往客户进行金额知识科普。

三、服务不断优化升级

为人民群众提供优质的保险服务,华夏保险云南分公司一直在赶考的路上。公司始终坚持“客户利益至上”的服务理念,不断提升保险服务的能力和质量。“我为群众办实事”实践活动开展来,华夏保险云南分公司陆续推进“小额快赔”举措、“柜面服务明星”评选,同时,还在柜面开设老年服务专区,便民柜等硬件配套设施,进一步强化了全省保险机构和保险从业人员服务意识和为民情怀,让保险服务更有温度,让人民群众更加满意。

人民群众是历史的创造者,为群众办实事永远在路上。华夏保险云南分公司将切实践行保险为民的初心,推动“我为群众办实事”不断结出新的硕果,让人民群众切实感受到保险带来的温暖和幸福。

来源:中华网


责任编辑:侯哲
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