联勤保障部队第910医院运用科技手段提升服务基层质效

联勤保障部队第910医院运用科技手段提升服务基层质效——

流程有监管 效果看得见

■孙梦星 解放军报记者 孙兴维

“电动自行车充电桩紧缺，能否增设一些……”前段时间，联勤保障部队第910医院保障处接到官兵家属反映后立即行动，电动自行车专用停车棚从开始施工到建成使用，只用了两个星期。

据了解，此类涉及施工的服务项目，经常需要一两个月才能完成，为何这次效率如此之高?

“因为有了工作流程管理系统。”该院保障处助理员员鹏辉介绍，在此之前，基层填报需求后，需要机关进行市场询价，再逐级进行审批。涉及金额较大的项目，需要多个部门的审核签字，并经过常委会或者办公会研究确认。整个审批流程，任何一个环节出现“堵塞”，都很容易导致基层的需求暂时“搁浅”。“现在依托工作流程管理系统，工作进展实时在线显示，就像有无数双眼睛盯着，大大提升了机关的办事效率。”员鹏辉告诉记者。

为啥要建工作流程管理系统?事情要从几个月前说起。

当时，该院党委一班人深入基层调研，有的同志反映，到机关办事人难找、字难签，个别机关干部缺乏担当精神，因担心出现问题差错，甚至有时将把握不准的事情搁置一旁，把小事拖成难事。对此，该院领导态度鲜明：“为基层服务不能打折扣，更不能久拖不办。”为此，他们自主研发工作流程管理系统，利用科技手段提高服务质效，打通为基层办实事的堵点难点。

该系统设置生活保障、医疗业务、设备耗材、药品需求等相关栏目。工作负责人在局域网按要求填写申请后，工作项目就会自动进入审批流程，每个环节都有明确的审批完成时限，若审批责任人未及时点击查看，系统则会向其手机发送消息提醒。

打开工作流程管理系统可以看到，该院各项工作进度均以图表形式呈现，分别用灰色、绿色和红色标出“工作开始”“工作完成”“工作超时”。3次出现红色标注的工作责任人，将被责令在机关交班会上作检查。一项工作完成前，相关人员可通过系统随时查看进展，具体进行到哪一步、问题出在谁身上、审批流程还差哪个环节等官兵关注的问题一目了然。

“从以前只有办事员一人跟进，到如今参与者众人问效，加大了监管督促力度，倒逼机关提高工作效率。”该院领导告诉记者，自该管理系统投入使用以来，基层对机关服务满意度明显提升，各项工作落实有力有序推进。

让“智慧军营”助力减负增效

■徐 雯

随着信息技术快速发展，人们的工作生活发生了巨大变化。置身信息时代，军队也不可避免受到诸多影响。新疆军区某综合训练基地和联勤保障部队第910医院引入科技手段，通过“让信息多跑路”提升工作效率，为官兵节省了大量时间精力，其做法不仅贯彻了“基层至上、士兵第一”的理念，也彰显出我军各级与时俱进，主动拥抱信息时代，不断转变思想观念和工作方式的自觉行动。

事实上，信息技术在部队的运用体现在方方面面。比如，西部战区空军某旅自制数据便笺，采集训练数据并加以分析运用，成为提升战斗力的新引擎;北疆边防一线加装视频采集信息系统，官兵足不出户，便可将防区情况尽收眼底;海军某部依托信息网络推出“云课堂”，解决“小散远”单位教育难题;第80集团军某旅与有关单位携手研发信息化办公系统，推开无纸化办公，实现减负增效双赢;火箭军某旅利用网聚效应，全面落实“基层有所盼、机关立即办”机制要求，倾听官兵心声，帮助纾困解难……可以看到，从教育到训练再到日常管理，近年来，全军各单位不断探索引入科技手段，助推战斗力生成提高和部队建设高质量发展。

所以，要清楚认识到，建设“智慧军营”是大势所趋。各级领导干部要积极更新思想观念，乐于接受新鲜事物，主动改进工作方式，紧跟时代发展的步伐，搭乘信息技术的快车，让部队管理更加科学、工作运行更加顺畅、备战打仗更加高效，推动基层建设不断取得新进步。