福建省厦门市探索退役军人优待数字化路径

　　福建省厦门市探索退役军人优待数字化路径——

　　优惠“上云” 尊崇落地

　　■吉贵群 本报特约记者 徐文涛

　　2月11日，农历正月十四，随着元宵节的临近，福建省厦门市大街小巷张灯结彩，处处洋溢着节日喜庆气氛。某大型连锁超市内人流涌动，不少市民在收银台前排起长队，厦门籍退役军人刘碧莹一家便在其中。

　　“这里商品种类丰富，我们还能享受到专属优惠，真的很便利。”刘碧莹告诉记者，选择在这家超市购物，除了离家近、食材新鲜外，还能享受到超市针对退役军人的特殊福利。

　　“除烟酒和特定商品外，超市其余商品针对退役军人实行92折优惠，加上他们夫妻都是退役军人，还能领取节日拥军优惠券……”该超市相关负责人介绍，他们是厦门“凤凰花”拥军平台特约商户，所属的76家门店均为优抚对象推出便捷、优惠的购物政策。

　　“通过‘凤凰花’拥军平台，厦门已初步构建起覆盖商贸、医疗、文旅等领域的优待网络。”厦门市退役军人事务局双拥共建处负责人牛月军介绍，2023年11月，他们联合市民政局、市文化和旅游局等部门联合搭建起“凤凰花”拥军平台，并发布倡议书，号召广大商户加入拥军平台，为退役军人及其他优抚对象提供诸多优待服务。

　　“优待证不仅是荣誉象征，更是实打实的‘民生卡’。”在厦门，优抚对象刷一刷优待证，便能免费乘坐公共交通;点一点“凤凰花”拥军平台小程序，衣食住行尽享专属折扣;走进医院、景区，更有“绿色通道”和免票服务……这座“全国双拥模范城”以真金白银的优惠和细致入微的服务，将尊崇军人、关爱退役军人的理念融入城市发展建设的血脉。

　　“加入‘凤凰花’平台，为优抚对象提供优待服务是我们回馈社会的最好方式。”“凤凰花”拥军平台特约商户、某集团相关负责人表示，他们集团旗下所有门店均为退役军人提供专属优惠折扣，免费提供休息座位、茶水、充电等服务。这样的拥军理念正逐渐成为“凤凰花”拥军平台不少商户的共识。

　　商户热情拥军的背后，是厦门市多方力量联动发力的结果。据了解，“凤凰花”拥军平台整合全市交通、购物、医疗、餐饮等不同服务场景，提供包括商贸商超、金融保险、餐饮娱乐、酒店住宿、医疗康养、文化旅游、公共交通、教育培训等行业的优惠商品和优待服务，打造“衣食住行游购娱”全方位优待生态，形成“政府主导、社会参与”社会化拥军格局，拥军企业与优待对象实现双向奔赴。

　　“凤凰花”拥军平台的优待不仅停留在消费领域。2024年7月23日，厦门市退役军人优待医院挂牌成立，退役军人持证就医时，可享受挂号费全免、检查费优惠的“一免一减”服务。此外，医院为优待对象提供优先就医、优先就诊、优先检查、优先治疗、优先取药、优先住院、优质服务、优先录用，以及暖心驿站、绿色通道、医疗诊区、专家会诊、保健服务、健康巡诊、专属病房的“八优七专”专属优待。“实实在在的优惠政策，给我们带来实实在在的尊重，家乡对我们的优待，让我非常感动。”刚刚在优待医院完成就诊的退役军人张女士告诉记者。

　　打开微信小程序，搜索厦门“凤凰花”拥军平台，退役军人李德新总能快速找到附近的优惠商家。“像到药店买药，或者去优待医院看病，只要出示优待证，就能享受到优待，既省钱又方便。”从事物业管理工作的他，已成为平台的忠实用户。

　　优待对象不局限于厦门籍退役军人，更是面向整个退役军人群体。今年春节，广东退役军人汤继先带着家人来厦门旅游时，凭借平台轻松规划行程：“购物5折、住宿8折、餐饮9折、景区免票，这一趟省了上千元。”他特意在社交媒体分享旅游经历，招呼更多战友“打卡”厦门。数据显示，平台上线以来，吸引1200多家商户入驻，日均访问量3000人次，九成受访者表示“满意”。

　　从“凤凰花”平台的一键优惠，到交通出行的“一证通行”;从医疗服务的绿色通道，到旅游景区的免票礼遇，厦门不断探索数字化拥军新路径。正如退役军人在平台的留言：“这里的每一项优待，都让我们觉得很受尊重。”