意见箱变身“交心盒”，见证这个中队的信任升级

意见箱“变身记”

■祝玉涛  解放军报记者  刘  敏

这两天，武警河北总队衡水支队某中队干部于洋感到很欣慰。在中队设立的“交心盒”里，写着大家心里话的小纸条越来越少，取而代之的是，主动找主官直陈意见、讲述困惑的官兵越来越多。

“意见箱变身‘交心盒’，官兵提出的建议从无到有，又从多到少，这样的变化体现了官兵对我们的信任，也彰显了党支部为大家解难纾困的成效。”随即，他向记者讲起“交心盒”背后的故事。

起初，为方便官兵建言献策，中队专门设立了意见箱。然而，一段时间过后，意见箱里的留言寥寥无几，仅有的几张纸条，反映的也是一些无关痛痒的小问题。

平时常听到官兵抱怨，为什么有了反映渠道，大家反而不愿意说了？经过中队干部几次动员，意见箱里的纸条依旧不见增多。

带着不解，于洋与官兵深入交流，这才知道，一部分战士把握不准自己的意见是否合适；一部分同志担心提意见被批评；还有一部分人认为“有些事与自己关系不大”，持观望态度。

“意见箱受到冷遇，反映出有些官兵对我们还不够信任。”中队党支部研究决定，将意见箱改为“交心盒”，让其以更加温馨的面貌出现在大家的工作生活中。

形式和外观上的改变，只是第一步。为消除官兵们的顾虑，让大家敢提意见、提真意见，中队领导公开承诺，无论意见建议还是个人诉求，只要投进“交心盒”，保证第一时间予以答复。

不久后，“交心盒”里出现了一张没有署名的小纸条：“最近上肢力量训练比较多，课目比较单一，能否再丰富一些？”当天下午，于洋牵头组织改进，将人员按能力水平分组，分散在不同场地开展多课目训练。

立改立行，官兵们的热情一下子被调动起来，“交心盒”里的小纸条不断增多。

“中队学习室电脑网速慢，经常出现卡顿”“晚上叫醒哨兵声音有点大，影响大家休息”……此后每天晚上整理官兵的意见建议，成了中队干部的习惯。他们还在“交心盒”旁张贴问题整改清单，公布处理进展，明确责任人和完成时限，坚决做到事事有回音、件件有着落。此外，中队长和指导员还主动与那些实名反映问题的同志谈心，帮助他们解决实际困难、解开“思想疙瘩”。

渐渐地，“交心盒”里的纸条开始变少，遇到问题和困难，官兵们更愿意直接找中队干部反映。对于这个变化，于洋既惊讶又高兴：“现在的‘少’和之前的‘少’完全不同，说明中队的内部关系越来越团结融洽了。”