河南省三门峡市引导退役军人参与基层治理

　　河南省三门峡市引导退役军人参与基层治理——

　　架起服务群众“连心桥”

　　■李东方 本报特约记者 凡军亚

　　“不要相信‘天上掉馅饼’，不贪小利，不占便宜，不受‘高额回报’诱惑……”阳春三月，河南省三门峡市渑池县“老兵工作室”成员邵玉周穿着“社区志愿者”的红马甲，走街串巷提醒居民不要轻信网络谣言，避免电信诈骗。

　　邵玉周是“老兵工作室”的第一批成员。2023年，三门峡市退役军人事务局依托市、县、乡三级退役军人服务中心(站)成立“老兵工作室”，向全市政治觉悟高、责任心强的退役军人发出邀请。看到消息，邵玉周等人第一时间报名加入。近两年来，老兵们在政策宣传、救急解困、平安建设、矛盾调解等基层治理领域发挥重要作用。

　　去年夏天，湖滨区“老兵工作室”成员叶飞、许峰在某小区内巡查阳台易坠物时，发现居民王阿姨遇到了挠头事。原来，她在市区某健身房办了一张健身年卡，后因生病住院，没能去健身房训练。她与健身房负责人多次沟通，要求退还未参加课程的费用，却屡遭拒绝和拖延。

　　了解情况后，叶飞、许峰二人立即联系社区法律志愿者和街道消费者协会，帮助双方达成调解，王阿姨拿回了课程费用。

　　“退役老兵参与基层社会治理大有可为。”三门峡市退役军人事务局领导告诉记者，退役军人分布广泛、素质全面、行动便利、熟悉所在地情况，依托各级退役军人服务网点成立“老兵工作室”，有着其他群体所没有的优势。“老兵工作室”成立以来，已吸纳200多名成员，先后成功化解各类矛盾200多个。

　　据介绍，为规范“老兵工作室”运行，三门峡市退役军人事务局明确各县乡结合自身特点，实行“值班+轮班”制度。值班和轮班期间，“老兵工作室”成员电话保持24小时开机状态，保证随时受理任务。他们要求对于群众反映的问题，认真做好登记，靠自身力量能解决的，及时给予解决答复;一时解决不了的，上报相关部门协调解决。此外，他们还通过建立台账、定期研判，逐案分析等方式，确保问题及时有效解决，提高群众满意度。