1分钟下单半小时送达，来酷OMO模式征服消费者

一年一度的双十一,是所有新零售企业面临的大考。众多企业焦头烂额制定前端“作战计划”,殊不知,物流才是双十一真正的战场。与之形成鲜明对比的是,来酷已经凭借全时全域智慧零售体系,在这场物流抢滩登陆战中占尽了先机。

“中午吃饭下的单,刚吃完饭货就送到了,我就想问问,来酷是怕我后悔退货么?”小王是杭州萧山区一家企业的员工,手机意外进水无法开机。趁中午吃饭的几十分钟时间里,小王借用同事的手机,在来酷智生活小程序下单了iPhone14。回到工位准备争分夺秒睡午觉的他,还没闭眼就接到了订单送达的电话通知。这样的同城配送速度,即使是常年网购的小王也感到不可思议。

“我是真的会谢!半小时送达,来酷保住了我的工作!”正在家中开远程晋升会议的莉莉,耳机突然失灵。眼看还有一个小时轮到自己发言,情急之下,莉莉想到了来酷智生活小程序。半小时之后,配送员准时敲响了大门。拿到新耳机的莉莉,终于能够心平气和的把自己准备了一个月的业务规划PPT娓娓道来。谈及这次的“惊险”经历,她表示这已经不是第一次在来酷下单了,来酷速度从没让她失望过。

以OMO致胜,来酷深耕新零售

提到来酷速度,不得不提其独创的OMO模式营销模式。提到OMO,又不得不提新零售。来酷的闪送秘诀是什么?让我们把时间拨回2016年。这一年,马云在阿里云栖大会上首次提出新零售概念。此后2年里,新零售企业井喷式涌现,其中就有来酷。彼时,对于新零售这个全新概念,每个企业都有自己的见解。有企业固守线下门店,拒绝以电商赋能实体经济,亲手关上流量的大门;也有企业看中互联网前景,关停旗下实体门店,以自我阉割为代价全力冲击电商营销。

但时已至今,已经很难有一家新零售企业敢说自己要做纯线上或者纯线下生意。线上和线下的界限和比重越来越模糊,甚至可以称得上逐渐融合。这与来酷成立之初就确立的致力于打造以会员私域和OMO为核心的智慧零售体系,线上线下两手抓策略不谋而合。多年以来,来酷深耕新零售赛道,通过搭建营销一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化的一站式购物体验,不断拓宽OMO营销模式的应用场景。对于双十一这类全民参与的购物场景,来酷早有预案,而来酷要的,也绝不仅仅是决胜双十一。

重构“人货场”,来酷掘金新零售

可以说,来酷的OMO营销模式,是对“人、货、场”的解构和升级。新零售场景下,人即消费者。通过优化线上虚拟服务和线下实物体验,建立全时全域新消费模式的同时,来酷聚焦私域,打造了一套会员权益体系,牢牢占据消费者心智,并持续将公域流量转化进自有私域运营体系,形成闭环。比“引流”更难的是“截流”,来酷做到了。

消费者一旦下单,来酷的供应链优势就会刷新消费者的购物体验,这正是来酷对“货”的全新升级。围绕传统供应链,来酷进行了数字化升级,采用置仓+云仓的创新模式,改变了消费电子行业传统分销经销的零售模式,让商品得以更快到达消费者手中。通过升级供应链,为消费者提供更优质的商品和服务体验,这就是来酷吸引消费者的底层逻辑。

在一切消费者能够接触到商品的购物场景,即“场”方面,来酷也有着自己的理解。线上,来酷搭建了以云店、小程序为基础的在线购物渠道,并与头部电商平台京东、美团、抖音、小红书深度合作,保证全时段全渠道触达消费者。线下,来酷紧跟国家“十四五”规划,加速线下门店扩张,建设全国式智慧零售门店网。截止今天,来酷拥有全国71个城市的近400家,能够从线上线下各渠道,校园、免税、文旅等各领域与年轻消费群体展开对话。

来酷元宇宙数码线下门店

扎根新零售行业多年,完成了多领域全时段全渠道触达Z时代和M时代的壮举后,来酷迎来了属于自己的高光时刻。仅2022年一年,来酷斩获“2022新零售行业独角兽”奖,更是先后入选CCFA网络零售百强TOP31、中国连锁品牌百强TOP64。同时,来酷还凭借以会员为中心的全场景运营架构和多元OMO营销体系,被麦肯锡&CCFA案例、创新数字化案例、生活服务案例、私域运营案例,金百合连锁品牌案例收录。

来酷科技有限公司荣膺2021年中国连锁百强企业TOP100

欲戴王冠,必承其重。荣誉是来酷业务能力和创新能力的证明,无论是触达消费者的广度,还是钻研营销体系的深度,来酷都早已经站在行业聚光灯下。以服务年轻用户群体为初心,未来,来酷将坚持线上线下深度融合,持续升级迭代自有营销体系和会员权益,充分发挥“前置仓”优势与销服一体化机制优势,智零售,酷生活,赢天下。

来源：中华网