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以党的二十大精神引领品质生活,让便民服务“走心”更“走实”

华夏经纬网 > 新闻 > 大陆新闻 > 社会综合      2022-11-29 16:59:55

“前两天我向物业服务中心反馈了石板路溅水的问题,今天就看到有物业来修了,速度真快!”“可不是嘛,我昨天晚上才向管家预约了清洗空调服务,今天一大早我就接到确认上门服务的电话了,办事效率真高!”......近日,中铁建物业服务中心频频收到园区业主的感谢。如党的二十大报告中提及的“增进民生福祉,提高人民生活品质”,该公司积极贯彻落实党的二十大精神,将业主满意度作为服务的第一标准,不仅用心为业主着想,还将服务落到了实处。

聆听业主需求,为舒适生活加码

“我才向物业反映空调风有异味,没几天咱们小区就开展了空调清洗活动了,说明物业有把咱们的反馈放在心上啊。”“是啊,物业有心了,这入冬了可咱们南方还穿着短袖呢,物业服务能够随着居民的需求灵活变通,咱们也跟着省了不少心!”11月中旬,南沙麓语熙岸的业主王女士来到物业服务中心倾诉。尽管已经入冬,但广东的天气尚未转凉,不少业主的空调从夏季清洗至今,已使用了较长时间。

“空调长时间不清洗,不仅会使过滤网上结满灰尘,内部构件也容易成为细菌滋生的温床,滋生的有害细菌一旦随风吹入室内,将会对业主的身体健康产生影响。”获悉王女士的困惑后,南沙麓语熙岸物业服务中心随即组织开展了“幸福+”便民服务,免费上门为全区业主清洗空调滤网。

提前与业主确认上门时间,并准备好爬梯、抹布、鞋套等拆卸、清洗所需的工具后,物业人员便马不停蹄地赶往全区各户业主家中清洗空调滤网。清洗期间,物业人员借助梯子打开空调机盖,拆下滤网,并用专业的清洗工具对每条缝隙进行清洁。同时,主动向业主介绍日常清洗和保养空调的生活小妙招,耐心地解答业主的各项疑问。最后,物业人员还对整个空调机身进行了擦拭。几遍冲洗下来,空调滤网的灰尘及污垢都被清除干净,整个滤网焕然一新。

物业人员为业主清洗空调滤网

“空调吹出来的风凉快了不少,怪味道也没有了!真感谢你们!”空调滤网安装完毕后,王女士迫不及待地打开空调体验了起来。

两周时间内,物业人员已为业主上门免费清洗了50台空调,急业主之所急,想业主之所想,南沙麓语熙岸以业主身边事为抓手,将群众的需求及时落实到位,为业主的舒适生活加码。

优化居住体验,园区道路大变身

11月9日一早,珠海湖心公馆小区各楼栋前陈旧的石砖依次被撬开运走,换上了崭新的石砖,施工现场井然有序。

在频繁降雨的影响下,珠海湖心公馆园区过道的部分石砖出现了松动,缝隙也长出了一些青苔,不仅不美观,还存在安全隐患。为了方便业主的日常出行和休闲娱乐,进一步提升业主的居住环境质量,物业人员对园区的老旧石板路进行了修缮。

天气一放晴,工作人员便来到园区拆除旧地砖。考虑到有一部分业主骑电动车出行,为了保障施工有序进行,物业人员在施工现场拉好警示线、摆放好道路指示牌,并安排秩序部人员加强巡查、维护施工现场的交通秩序。不仅缓解了业主出行不便的问题,也规范了园区内部的停车秩序。

工作人员正在铺设地砖

“物业办事效率真快,新石砖铺好后,咱们再也不用担心下雨天会踩到一汪水了。新石砖的样式也好看,小区道路变得更美观了!”途经的业户纷纷称赞。化“被动”解决问题为“主动”发现问题,珠海湖心公馆主动看到了园区的安全隐患,为业主办好实事的同时,也提升了业主的幸福感。

安装挡鼠板,安全排查不松懈

“有时候突然从眼前窜过去,我都会吓一跳。”“这几天我在电机房附近也看到了老鼠,要是把电线咬坏了可就麻烦了。”近日,珠海湖心公馆的物业人员发现,一到夜晚园区里就会出现老鼠的踪迹。

由于电机房和控制室内的电器设备长期运转导致室内温度较高,日常需要自然通风,但是电机房和控制室内的电线线路繁杂、存在卫生死角,很适宜老鼠藏身、寄居。“如果老鼠常在变压器上爬行,容易导致变压器瓷瓶接线柱之间发生短路。这样不仅会烧坏设备,还会造成电路跳闸,增加停电事故的发生几率,从而影响电力系统的安全运行。”工程技工梁炳盛表示。

梁炳盛正在安装挡鼠板

为了防治鼠害,工程人员为电机房、控制室、配电室等电力设备室量身定制了挡鼠板。新安装好的挡鼠板能有效的防止老鼠咬穿、跳入配电室,保障电力设备的线路安全。

考虑到老鼠在园区公共场所的活动范围大,工程人员采用布设“毒饵站”的方式进行灭鼠,并及时将相关布设消息通知各户业主。为防止老鼠潜入业主家中,物业人员还向业主普及了防治鼠害的相关知识,提醒业主注意关好门窗。此外,保洁人员还及时将园区内的垃圾清运出去,防止垃圾堆成为老鼠的“安乐窝”。

“这两天晚上散步的时候没有看到老鼠突然窜出来了,我们提出需求,物业总能及时为我们解决!”业主李先生对物业人员的工作表示肯定。

学习贯彻党的二十大精神,知行合一是关键,中铁建物业时刻将业主的需求放在心上、落到实处,不断优化升级便民服务,真诚回馈业主的每一份信任与期待。接下来,中铁建物业将结合党的二十大精神,不断提升品质服务,优化园区环境,为业主的美好生活添砖加瓦。

撰稿人:龚艳梅 刘密 唐胜男 胡江琳

来源:号外网


责任编辑:侯哲
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