善待别人的“麻烦”

　　善待别人的“麻烦”

　　■郝东红

　　“有件事麻烦您一下”“麻烦您帮个忙”……在日常工作生活中，我们可能会经常遇到他人的求助。这些求助，对于他人来说，可能是“麻烦”。面对他人的“麻烦”，我们应当善待，只要在政策规定和自身能力承受范围内，就要积极面对、妥善处理。

　　“麻烦”考验工作作风。词典中对“麻烦”一词的解释是：烦琐，费事;使人费事或增加负担;烦琐难办的事情。不管是哪一种，“麻烦”可能常令人“挠头”，许多人唯恐避之不及。通常，没有人愿意去“麻烦”别人，既然他人张口求助，要么是我们分内的工作、该办的事情，要么就是别人真遇到了棘手的事、过不去的坎。对于第一种情况，考验的是我们的工作作风。作为职责范围内的分内之事，不管事情多烦琐、多棘手，我们都应当热情对待、尽心竭力去办，多想办法、多出主意、多下功夫，第一时间处理回馈，给他人一个满意的答复。若确实有违政策规定，即使相互之间私交再深、求助的言词再恳切，也不可因私废公，更不能被“糖衣炮弹”轰破作风纪律的防线，应在坚持原则的前提下，做好说明解释工作。

　　事物总是在不断解决矛盾的过程中往复前进。在日常工作生活中，无论人们是否愿意，“麻烦”常常会不期而至、悄然降临，我们每个人都有可能遇到各种各样的“麻烦”，也可能被别人“麻烦”。而且，有一些“麻烦”往往难以凭一己之力、一人之智悄然化解。有时候需要向他人请教、求助，借助别人的经验、智慧和阅历“指点迷津”解决“麻烦”;有时候需要向别人倾诉，寻求心理上安抚和宽慰，从而获取力量走出困境;有时候需要别人提供帮助，借助他人的资源、声誉和影响应对“麻烦”。日常工作生活中，任何人都不可能“万事不求人”，与身边人交往，有时候就是彼此间相互“麻烦”的过程。只有对别人多一点关心关注，在他人遇到困难求助时，主动靠上去排忧解难;在他人遇到“麻烦”时，主动走上前帮一把;在自己有烦心事时，主动跟别人聊聊、寻求帮助，这样做不仅能加深彼此间的感情、增进彼此间的友谊，还能增强集体团结，提高战斗力。

　　所谓的“麻烦”往往都具有一定的挑战性，需要下一番功夫、付出一定的努力甚至是代价的事。“人在事上练，刀在石上磨。”我们应当正确看待他人的“麻烦”，把它当作是历练自己的机会。在工作生活中，我们只有不怕“麻烦”，敢于接一接“烫手的山芋”，挑战自身能力水平的极限，才能练出“宽肩膀”，锤炼自身化解矛盾、解决难题的能力素质。只有在处理“麻烦”中当几回“热锅上的蚂蚁”，才能练成“大心脏”，锤炼处变不惊、遇事不慌解决困难和矛盾的能力，真正在解决难事和战胜挑战中提升素质、收获成长。

　　对于任何人而言，解决“麻烦”，凝聚的是信任、考验的是作风，锤炼的是能力。只有对别人的“麻烦”不麻木、不厌烦，帮助他人消灭一个个“麻烦”，才能成就更好的自己，交到更多、更真诚的朋友。