2020年台湾网络使用概况：民众爱上网未跟上世界数字化浪潮

华夏经纬网 > 评论 > 台海观潮 2022-02-14 13:38:28

作者李平特约评论人

　　据《2020年台湾网络报告》调查显示，2020年台湾整体上网率为83.8%虽然没有比2019年更高，但是主要上网方式已经变为手机行动上网，且占比高达91.3%。

　　网络使用现况

　　《2020年台湾网络报告》调查结果推估，全台12岁以上整体上网率达83.8%，上网人数1778万人，全台总年龄层上网人数已达1884万;家户上网731万户，比例达82.8%，主要上网方式为手机行动上网，比例高达91.3%。

　　在网络应用方面，民众全体使用比率最高的前五名分别是，即时通讯95.6%，网络新闻80.3%，社交论坛80.1%，影音直播77%，电邮搜寻70.7%，并且使用时段最频繁的是在晚上18至22点。整体而言，使用率最高的前五项网络服务项目中，各年龄层使用即时通讯的比率皆超过九成，其中即时通讯以40-55岁的民众为主要使用者，使用比率达到97.8%;网络新闻以25-39岁的民众为主要使用者，比率达85.3%;影音直播的主要受众为25-39岁的民众，使用比率达88.6%;电邮与搜寻的主要使用者介于25-39岁，使用率达89%;社交论坛则是与年龄成反比，年龄越轻使用率越高，12-24岁的民众使用比率高达95.6%。

　　社交媒体使用情况

　　在亚洲地区中，以南韩、日本上网率最高，台湾位居第三。台湾社交媒体使用率排名亚洲第一。台湾网友平均每日使用社交媒体的时间为2小时。

　　在所有社交媒体中，冠军依然是脸书(Facebook)，使用率高达94.2%，可以说台湾几乎人人都有脸书账号，尤其40-44岁的使用者(98.9%)最爱脸书。虽说仍是冠军，但其实整体表现较2019年下降4.7%。排名第二的是Instagram(39.2%)，较2019年增长0.4%，排名第三的是Twitter(6.4%)，较2019年增长0.8%。在消费者轮廓中，性别与年龄无太大差异。

　　娱乐应用

　　台湾民众对影音媒体的使用率为77%，当中以“听音乐”(89.3%)为冠军，排名第二的是“看影片、电视节目、戏剧”(82.2%)、“看电影”(62.4%)、“看直播”(56.6%)。在节目戏剧的使用上，女性(85.1%)使用比例高于男性(79.5%)，而看电影则是男性(66.7%)使用比率较高于女性(57.7%)，显示两性不同的媒体习惯。

　　2020年台湾民众的新闻收看率(52.5%)较往年使用率(24.0%)呈现大幅增长，推断与上半年的疫情新闻有关。

　　经济应用

　　根据统计，2020年有59.6%的台湾民众有网购经验，且平均消费金额为台币3217元(新台币，下同)，较2019年增长556元。

　　民众最爱使用的行动支付工具为“LINE Pay”(57.9%)、“Apple Pay”(41.7%)、“街口支付”(17.5%)，且女性使用比例高于男性、年龄层偏低(20-44岁民众)。行动支付使用比例为25.8%，虽比2019年增长0.8%，但增长幅度较2019年有所停滞。这也许和台湾民众对于信息安全的疑虑有关。2020年信息安全事件激增，让台湾民众对信息安全产生更大的不信任感。61.6% 民众担心自己的隐私在网络上会被侵犯，其中最大的窃取来源包含私人企业(61.5%)、台当局(55.6%)。

　　行动支付有突破仍需善用疫情推动数字化转型

　　2020年近半年无线区域上网率下滑至27.3%，仅579万台湾民众使用无线区域上网，对比高达77%的行动上网率，分析主要原因为行动上网更便利且普及，尤其这期间正值台湾疫情影响最严峻时，大幅度降低民众出门使用公开场所无线局域网络的频率。

　　调查显示，台湾大部分民众网络使用行为并未因疫情而显著增加，推断与疫情控制相对得当有关，各类网络使用行为中，随疫情增加使用频率的前三名依次为：餐饮外送36.5%、在线学习25.1%、浏览网络新闻19%;在消费行为方面，上网“买东西”占比12.4%与使用“行动支付”17.9%比例因疫情而上升，推测是民众减少外出、避免与他人实际接触所致，而2020年的使用行动支付比例较2019年增长0.8%，创下历年最高点的25.8%。

　　调查数据也显示，台湾因疫情而采用“居家上班”的民众约有一成，处理事务以“e-mail连络事情”占70.7%比率为最高，其次为“联机会议讨论”62.6%，其中4成“透过VPN连网处理公务”，代表企业业务网络虚拟化能力仍有进步空间，有待当局掌握最佳时机，善用疫情的危机感，积极规划并推动各级产业数字化转型。

　　根据美国通讯公司Twilio调查，新冠疫情让全球企业数字通信策略的平均速度加速了6 年。全世界都因为疫情加速业务虚拟化，台湾反而没有跟上这波数字化的浪潮。台湾金融设施的便利度高及民众对信息安全的不信任，让台湾社会对在线金融服务的接收度比大陆、日韩及东南亚各国都低，这很可能导致台湾企业在世界上被边缘化，享受不到随之而来的商业红利。