百姓车联百家甄选店落地 三层服务网络初具规模

日前，百姓车联“百店甄选计划”第100家甄选门店在山东淄博落地，标志着百姓车联“合作店-甄选店-自营店”三层服务网络已初具规模。

在百姓车联的三层服务体系中，合作店是服务的基点，百姓车联挑选了一批一类大型综合维修企业和二类中型维修企业，通过实施严格的修理厂准入机制、建立零部件询报价和采购价格指数体系，为车主提供便捷、低成本的保养维修服务，目前百姓车联履约合作店数量超过2500家，覆盖全国17个省市，一半以上的地级市。

甄选店是百姓车联在合作店基础上，从产品质量、服务效率、客户满意度等维度进行综合评估，选出甄选店进行综合改造和扶持，从品牌建设、数字化升级、供应链赋能、技师培训认证等方面，帮助维修厂降低经营成本，提高效率。

在供应链端，百姓车联采用直采直供的模式，与品牌厂商直接合作，大幅度降低零配件采购成本;在技师端，针对维修厂技师资质参差不齐、招聘技师难的痛点，百姓车联与中汽研联合推出技师认证，对维修厂技师进行专项培训，并要参加线上线下理论和实操考试，根据考试成绩，颁发相应的资格证书;为了提高管理效率，百姓车联向甄选店提供SAAS服务系统，辅助管理人员进行技师排班、促销信息发送、用户管理等，将管理人员从繁杂的事务中解放出来，用更多的时间和精力服务好客户。

服务网络的第三层则是百姓车联的自营店，自营店是百姓车联服务的核心，除了具备甄选店所有技术、服务能力外，还将实现对新能源汽车维修、保养能力的覆盖。搭建三层服务网络有着深刻的市场背景，汽车后市场面临市场供给大于需求，目前国内维修厂每年平均维修保养的车辆数量不足美国市场的四分之一，客源少就带来维修厂之间的恶意竞争、利润低。百姓车联搭建“合作店-履约店-自营店”三层服务网络，帮助维修厂降低成本、提高经营效率，进而让利于车主，让车主享受极具性价比的保养维修服务，从而使行业走向正向发展的道路。

来源：凤凰网